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【崗位職責】 使用客服系統(tǒng)為商家提供在平臺入駐期間的的問題咨詢及投訴跟進處理，涉及上線合作，門店維護，商戶管控，訂單，處理，評價管理，舉報、投訴類問題，服務方式為熱線呼入方式； 【崗位要求】 1、大專及以上學歷（有客服經(jīng)驗，優(yōu)秀者可放寬至中專），年齡18-30歲(優(yōu)秀者可放寬至35歲） 2、普通話標準，語言表達清晰流暢，具備一定的溝通和應變能力，有耐心； 3、熟練使用辦公軟件，打字錄入速度40字/分鐘以上； 4、工作責任心強、踏實細心，積極主動；具有較強的執(zhí)行能力、語言表達能力和較好的敬業(yè)精神、客戶服務意識、團隊合作精神等。 【工作時間】 日均工時7.5h-8h，含夜班、通宵班、早晚班（班次補貼30元-80元/次），月休6-8天，倒班制排休。新人試用期，前3個月晚班班次較少 【綜合薪資】 培訓期工資：3000元/月 ，若中途主動退訓按50元/天結算。 試用期工資：試用期三個月，綜合保底3000元/月，綜合工資3000-4500元； 轉正期工資：綜合工資5000-8000元，多勞多得上不封頂。 【員工福利】 （1）勞動保障：購買五險； （2）帶薪年假：入職滿一年享受5天及以上帶薪休假；并享受年假、婚假、產(chǎn)假/陪產(chǎn)假等各類假期； （3）培訓機會：完善的培訓體系，為員工提供帶薪崗前培訓、技能培訓、職業(yè)發(fā)展培訓、員工進階培訓、管理培訓等各類培訓； （4）節(jié)日慰問：發(fā)放節(jié)日福利； （5）晉升機制：全體員工機會平等，給大家良好的全國發(fā)展機會和晉升發(fā)展空間； （6）提供住宿：水電費自理； （7）團隊活動：不定期組織各類激勵方案、團建活動等。 【職位晉升】 公司提供管理和專業(yè)的雙通道晉升渠道： 1、一線員工—班長助理—客服班長—客服主管—客服經(jīng)理 2、一線員工—兼職質(zhì)檢—實習質(zhì)檢—專職質(zhì)檢—質(zhì)檢主管 3、一線員工—兼職講師—實習講師—專職講師—培訓主管