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負責非標場景SOP及KPI的執行、監督、落地以及促銷批量業務、緊急需求應對； 負責行業維度的單個異常問題、客戶維度非標場景下B端問題的端到端處理與閉環（以主檔案ID/月結卡號維度服務，除客訴、異常、理賠工單之外）； 負責履約交付的數據整理、建議的輸出及協同面客； 負責客戶溝通的事宜，規劃并落實客戶溝通機制，成為客戶與順豐溝通的門戶，直接為客滿負責； 負責所屬行業商機跟進，通過數據推送多場景商機，定期組織商機例會； 負責現行模式成本分析并輸出至解決方案和商務端。