-按照梅賽德斯-奔馳品牌形象,接觸、問候客戶,并提供幫助。
-執行車輛檢查。
-建議維修范圍、服務措施、車輛召回,提供維修費用和時間預估。
-向客戶解釋保修及善意索賠范圍。
-確保客戶的預定時間,接收批準,如有任何變動,及時通知客戶。
-與質檢部協調,確保工作按照梅賽德斯-奔馳經銷商標準正確執行。
-處理客戶投訴,將特殊案例上報給上級。
-實施客戶生命周期后續措施,例如定期關系維護提醒,以提升客戶忠誠度。
-定期熟悉梅賽德斯-奔馳新產品及技術。
崗位要求:
-大專以上學歷,3年以上相關崗位經驗,高端品牌優先 。
-具備較強的溝通能力及人際交往能力。
-具備基礎的微軟Officer軟件操作能力及售后信息系統操作能力。
職位福利:五險一金、定期體檢、帶薪年假、績效獎金