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崗位職責： 1、園區及寫字樓日常客戶服務工作，及時響應客戶咨詢、報修、投訴等各類需求，協調工程、保潔等部門高效處理問題，確?？蛻魸M意度；建立客戶反饋機制，收集客戶意見與建議，持續優化服務流程。 2、負責物業費、水電費等相關費用的催繳工作，通過電話、上門溝通等多種方式與客戶保持良好溝通，確保費用及時收繳；對欠費客戶進行分析，采取合理措施降低欠費風險。? 3、規范公共會議室的預約、使用及維護管理，制定使用規則，合理安排會議室資源；負責停車卡充值繳費管理，確保系統正常運行，及時處理客戶停車卡相關問題；統籌智慧樓宇門禁卡的發放、掛失、補辦等管理工作，保障樓宇安全與人員通行便利。? 4、根據流程及時派發工單至相關部門（如工程部、秩序部、保潔部等）并跟進處理進度。 任職要求： 1、接受過物業管理、市場營銷、酒店管理等相關專業培訓優先；持有物業管理師、客戶服務相關職業資格證書者優先考慮。? 2、5年以上客戶服務工作經驗，其中至少3年園區或寫字樓客戶服務管理經驗，熟悉園區及寫字樓客戶服務全流程，具備處理各類客戶問題的豐富經驗。 3、形象好，性格豁達，做事有韌性。