崗位職責:
1.負責接收各部門接口人提報的軟件市場問題,將問題進行篩選分類后,分配給軟件研發(fā)對應(yīng)工程師,追蹤問題解決情況至閉環(huán)。
2.負責組織會議評估已解決的市場問題、工廠問題、NPS問題等是否需要進入共性問題庫。
3.負責對產(chǎn)品線反饋來的網(wǎng)評信息進行篩選,組織技術(shù)專家和主設(shè)計進行分析,確定進一步執(zhí)行詳細分析的模塊和責任科室。
4.負責問題狀態(tài)的管理與監(jiān)控,問題解決所需資源的協(xié)調(diào)分配,監(jiān)督問題解決進度,協(xié)調(diào)并督促相關(guān)人員盡快提供解決方案等工作。
收集相關(guān)數(shù)據(jù),并整理完成每周市場反饋跟蹤周報
任職要求:
教育背景:本科及以上學歷,計算機、軟件工程、通信等相關(guān)專業(yè);
工作經(jīng)驗:3年以上工作經(jīng)驗,2年以上專業(yè)經(jīng)驗;
專業(yè)技能:熟悉質(zhì)量管理基礎(chǔ)理論、ISO 9001標準、CMMI模型;
語言要求:英語能夠作為工作語言;
軟性能力:邏輯清晰,具備跨部門協(xié)作與沖突解決能力;結(jié)果導向,能通過數(shù)據(jù)驅(qū)動決策,平衡質(zhì)量、成本與效率目標。