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崗位描述： 1、 業務標準管理：全面負責所管轄項目日常管理工作，監督各項業務標準的落地實施，保證本項目的高質量運轉； 2、 計劃制定：組織制定項目的各項年度目標與計劃，包括業務目標與計劃和預算目標與計劃、服務目標與計劃等； 3、 經營管理：根據項目不同階段和客戶要求，拓展經營項目，以達成年度業績指標； 4、 品質管理：作為項目第一消防責任人負責項目安全工作，并定期組織消防演習；制定客戶滿意度提升計劃，針對問題跟進落實情況，確保客戶滿意度的提升； 5、 危機處理：負責組織項目緊急突發事件的預防和處理； 6、 品牌運營：處理好與外界單位的關系，建立溝通機制，負責項目層面的公共關系維護；對內建立良好的客戶關系，及時妥善處理各類投訴； 7、 團隊管理：負責項目人才團隊建設，前期人才團隊組建，后期人才團隊配置、培養等； 8、 積極響應集團及區域公司號召，完成領導安排的其他工作。 任職要求： 1、 大專及以上學歷； 2、 年齡28—40歲，身體健康； 3、 5年以上物業管理項目經驗，熟悉物業管理作業流程和較全面物業管理知識； 4、 較強的人際溝通和協調能力，善于處理各類投訴和突發事件； 5、 善于激發員工工作積極性，對工作盡心盡責，具有親和力和團隊精神。