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崗位職責： 1、 負責制定地區公司品質保證的中長期規劃； 2、 負責組織建立、推行地區公司的服務質量檢查體系， 編制地區公司的檢查標準與方法； 3、 負責組織對地區各項目的服務品質進行專項檢查，對項目工作提供技術支持； 4、 負責組織客戶意見征詢，并對調查結果分析，提出改進建議； 5、 指導項目配合做好第三方客戶滿意度調查，并指導項目對調查結果進行分析，審核改進計劃，監督執行情況； 6、 負責與政府質量管理部門對接有關質量管理的工作； 7、 負責投訴處理的跟蹤及糾正措施實施效果的驗證，協助公司領導處理重大投訴。 任職要求： 1、 本科及以上學歷； 2、 3年以上物業行業工作經驗，有獨立項目管理經驗； 3、 熟悉物業管理政策法律法規、行業現狀和發展趨勢及質量、環境和職業健康安全管理體系的運行、審核、認證工作并能靈活運用； 4、 具有較強的品質管理、指導及培訓工作能力。