1、服務顧問的主要職責為徹底實施廣汽豐田規定的服務標準流程
2、預約接待,制作和管理預約接待表
3、接待來店客戶
4、根據客戶的維修需求,正確填寫工單,并請客戶對作業內容認可并簽字
5、當發生追加作業,且預計超過報價金額,或需延期交車時,應獲得客戶的理解
6、應向等待維修的客戶報告作業進展情況
7、維修進度管理
8、對事故車進行報價,和保險公司交
任職要求:
1、大專以上學歷,或者有3年以上的服務行業相關經驗;
2、有較強的執行力,有責任心,有較強的學習能力、表達能力,溝通能力;
3、有較強的服務意識,有耐力,肯堅持;
4、形象良好,品行端正。