崗位職責(zé):
1、 按公司的要求對客戶進行電話回訪,并詳細記錄回訪內(nèi)容;對于客戶的投訴意見能夠認真聆聽并詳細記錄,并能引導(dǎo)客戶說出自己的真實述求;
2、 每日對回訪內(nèi)容進行整理制表,
3、 因工作分工的不同,會涉及到客戶信息的整理,文件的管理,廠家系統(tǒng)錄入、會員信息管理。
任職要求:
1、統(tǒng)招專科以上學(xué)歷,或者有2年以上的工作經(jīng)驗;
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清楚,優(yōu)秀的語言表達能力和溝通能力;
3、良好的服務(wù)意識、耐心和責(zé)任心,工作積極主動;
4、會使用辦公軟件,有簡單的制表及統(tǒng)計能力。
工作時間:早八晚五,每周單休。
職位福利:績效獎金、五險