職位描述
物業管理
崗位職責：
1、負責組織、安排客服部的工作；
2、負責組織實施物業管理各項制度、流程、標準；
3、負責客戶關系的建設和維護，處理重大客戶投訴；
4、負責組織客戶滿意度調查工作，提升客戶滿意度；
5、定期組織品質自查自糾及現場整改工作，強化對服務供應商的督導與合作；
6、搭建完整的客戶服務培訓體系，持續提升團隊業務技能和服務水平；
7、識別、控制物業管理潛在風險，協助項目負責人處理緊急突發事件；
8、及時完成管理費收繳，跟進、落實領導安排的各項工作。
任職要求：
1、大專以上學歷（優先）;
2、物業客服主管經驗二年以上，熟悉物業管理及相關法律法規；
3、態度端正、工作認真仔細、責任心強、敬業、熱情、主動、協作、誠實、自律；
4、具有較強的組織協調能力和溝通表達能力；
5、熟練操作Word、excel、短視頻制作等。
工作地點
南沙區智善生活廣州星河盛世物業服務中心
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職位發布者
萬益輝/人事經理
立即溝通
深圳星河智善生活股份有限公司星河智善生活成立于1999年1月29日，現為國家一級物業管理企業（獲得ISO9001質量管理體系和ISO14001環境管理體系、OHSAS18001職業健康安全管理體系的三認證），經過近二十年堅持不懈的努力，逐步發展成集提供全方位物業服務、小區智能化工程服務、物業租售服務、綠化工程、物業管理顧問及會所經營為一體的專業化物管公司，星河智善生活致力于成為中國最優秀的綜合生活服務提供商。在此目標指引下，星河智善生活不懈努力，力爭上游， 2016年順利在新三板掛牌（證券代碼836397），在資本市場嶄露頭角，獲得業界良好的口碑。隨著集團公司的不斷發展，星河智善生活緊跟集團發展步伐，走向全國，分別在珠三角、長三角、環渤海地區接管了多個物管項目。星河智善生活秉承“做市場先鋒，走品牌之路”的經營理念，堅持“星河精品，至誠服務”的質量方針，始終以“務實、誠懇、創新”的工作作風，致力于為業主建立“安全、文明、和諧”的物業環境，營造高品位、高品質的工作生活氛圍，力爭成為中國最優質的美好城市生活服務提供商。品牌主張：星服務，心托付品牌定位：美好城市生活服務提供商公司官網：http://www.chngalaxy.com
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