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崗位職責：1、根據公司政策制定本店商務政策、銷售目標、市場占有率、客戶滿意度、品牌建設、業務拓展、開發和培養人才等方面的政策，制定業務計劃和激勵措施以達成公司目標；2、設定關鍵業務目標，分解4S店周、月、季度和年度工作重點，達成店面重要的運營指標，保證經營目標的實現。3、負責滿意度工作推進、改善和目標達成，維護品牌形象、提升銷售滿意度。4、負責人員組織架構、培訓體系的管理。5、負責售后服務管理的車輛維修、服務接待、索賠事件認定處理等工作，保證客戶滿意度。