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職位描述
倒班輪休在線客服咨詢服務(wù)
【招聘崗位】 比亞迪在線客服(無(wú)銷售性質(zhì))
【工作地點(diǎn)】 西安
【工作職責(zé)】
1、受理全國(guó)客戶的咨詢、建議、投訴、救援等業(yè)務(wù);
2、通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與客戶建立良好的關(guān)系，向客戶提供合理的解決方案，提升服務(wù)質(zhì)量及滿意度;
3、關(guān)注客戶的需求、投訴、建議，及時(shí)反饋相關(guān)部門(mén)，確保客戶反饋的信息錄入準(zhǔn)確;
4、完成組長(zhǎng)安排的工作任務(wù)，參加公司及科室的各項(xiàng)培訓(xùn)及活動(dòng);
5、實(shí)時(shí)關(guān)注記錄質(zhì)檢、錄音質(zhì)檢、以及滿意度，完成工作總結(jié);
6、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握溝通技巧，提升服務(wù)水平，提高客戶滿意度;
7、及時(shí)完成上級(jí)分配的工作。
【需求專業(yè)】 專業(yè)不限
【薪資待遇】 5000-8000元
【招聘要求】
1.大專以上學(xué)歷；
2. 能適應(yīng)輪班（早上8點(diǎn)至晚上10點(diǎn)*365天輪班，每天8小時(shí)工作制）
3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，熟練使用辦公軟件；（打字速度60字/分，準(zhǔn)確率95%及以上）
4.性格開(kāi)朗，反應(yīng)敏捷，善于溝通，理解能力和學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有較強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。
工作地點(diǎn)
比亞迪汽車21號(hào)廠房西安長(zhǎng)安區(qū)比亞迪汽車21號(hào)廠房比亞迪汽車21號(hào)廠房3-4樓
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盛雨琪/人事經(jīng)理
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比亞迪股份有限公司
比亞迪是一家致力于“用技術(shù)創(chuàng)新，滿足人們對(duì)美好生活的向往”的高新技術(shù)企業(yè)。比亞迪成立于1995年2月，經(jīng)過(guò)20多年的高速發(fā)展，已在全球設(shè)立30多個(gè)工業(yè)園，實(shí)現(xiàn)全球六大洲的戰(zhàn)略布局。比亞迪業(yè)務(wù)布局涵蓋電子、汽車、新能源和軌道交通等領(lǐng)域，并在這些領(lǐng)域發(fā)揮著舉足輕重的作用，從能源的獲取、存儲(chǔ)，再到應(yīng)用，全方位構(gòu)建零排放的新能源整體解決方案。比亞迪是香港和深圳上市公司，營(yíng)業(yè)額和總市值均超過(guò)千億元。
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