職位描述
理賠客服保險
崗位職責：
1. 負責分公司理賠業務咨詢、案件受理及全流程處理；
2. 審核理賠資料，協調理賠調查、二核及檔案管理；
3. 對接總公司溝通案件進展，向客戶或代理人反饋理賠結論；
4. 開展內部理賠知識宣教及外部服務宣傳；
5. 監控理賠時效、差錯率等KPI指標并優化；
6. 完成領導交辦的其他工作。
崗位要求：
1. 本科及以上學歷，保險、醫學、法律等相關專業優先；
2. 2年以上理賠或保險相關工作經驗，熟悉理賠流程；
3. 具備良好的溝通協調能力及客戶服務意識；
4. 認真負責，樂于承擔工作壓力。
工作地點
北京東城區哈德門廣場-1號樓9層西塔902-1、902-2室
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職位發布者
江燕/人事經理
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恒安標準人壽保險有限公司北京分公司恒安標準人壽保險有限公司恒安標準人壽保險有限公司于2003年12月開業，股東雙方為天津市泰達國際控股（集團）有限公司和英國標準人壽保險公司。2013年公司注冊資本為27.57億元人民幣，雙方各出資50%，總部設在天津。公司成立10年，機構拓展覆蓋全國，已設立天津、青島、北京、山東、江蘇、遼寧、四川、河南、廣東、大連等10家分公司，中心支公司、支公司、營銷服務部等銷售機構達到69家。恒安標準作為一家合資壽險公司，一直秉承以客戶為中心立足市場，建立涵蓋客戶全生命周期的保險產品體系，滿足客戶在風險保障和養老等多方面的需求，是公司致力追求的服務宗旨。公司文化 Company Culture恒安標準人壽深知，沒有文化引領的企業是短視的，更無法凝聚人心創造偉大事業。公司在努力推動業務發展的同時，也非常重視企業文化的建設，確立了“誠信、穩健、創新”的價值觀，要求員工對客戶、股東誠信不欺，始終將穩健經營作為第一準則，并在各個業務環節致力于創新。身為有責任的金融企業，恒安標準人壽旨在啟發公眾對壽險功能和意義更深層次的思索——壽險可以為客戶在不同人生階段提供安全保障，幫助其實現財富積累，提高生活品質。公司愿景：成為富于創新和值得信賴的壽險與財務規劃專家公司使命：為客戶提供誠信的服務，為股東創造價值，為員工提供全面發展的成長平臺公司價值觀：誠信、穩健、創新品牌口號：生活比生存更廣闊
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