崗位職責:
1、做好經(jīng)理的助手,對上級分配的任務要按質(zhì)、按量、按時完成。
2、發(fā)揮模范作用,對自己嚴格要求,對下屬進行嚴格督導和訓練,認真執(zhí)行各項規(guī)章制度和服務規(guī)范、操作規(guī)程。保質(zhì)、保量地完成各項服務工作。
3、認真組織餐廳員工進行業(yè)務培訓,提高服務技能和業(yè)務水平,熟悉菜牌、酒水牌,熟記每天供應品種,了解當日VIP客人的接待情況。
4、抓好員工紀律、服務態(tài)度,了解員工思想情緒、操作技術和思想作風。
5、召開班前班后會議,落實每天工作計劃,保持好餐廳整潔。
6、開餐前檢查餐臺擺設及臺椅定位情況,收餐后檢查列柜內(nèi)餐具備放情況。
7、檢查餐廳的電掣、空調(diào)掣、音響情況,做好安全和節(jié)電工作。
8、負責樓面餐具、醬料、用品的保管與管理,每天收集反饋各種出品質(zhì)量信息。
崗位要求:
1、大專畢業(yè)或具有同等學歷,1年及以上相同崗位經(jīng)驗。
2、較強的服務意識和溝通能力,熟練的服務技能技巧和一定的應變能力,能妥善處理服務中出現(xiàn)的問題,抗壓能力強。
3、掌握餐廳服務規(guī)程,工作主動、熱情、認真,責任心較強。