崗位職責:
1、負責我司高壓變頻器產品售后技術支持工作,包括客戶現場的安裝、調試、驗收等工作;
2、向客戶提供詳細的技術指導和操作培訓,包括產品操作規范、基礎維護方法及參數調節技巧等方面,確保客戶能夠熟練使用我司產品;
3、及時響應客戶的技術咨詢和故障報修,通過現場、電話、遠程等方式解決客戶問題,確保我司產品正常運行,不影響客戶正常生產,處理客戶投訴,提高客戶滿意度;
4、定期回訪客戶,了解產品使用情況,收集客戶反饋,分析高頻故障原因,推動公司產品改進;
5、相關售后文檔的撰寫、整理及歸檔,包括服務報告、維修記錄、培訓資料等,確保技術資料的完整性和可追溯性;
任職要求:
1、本科及以上學歷,電氣、自動化、機電一體化、電子信息等相關專業;
2、3年以上工控行業售后技術支持或相關電氣調試工作經驗,尤其熟悉高壓變頻器產品工作原理、調試、常見問題處理;
3、具備良好的溝通表達能力,能夠獨立分析和解決技術問題;
4、熟悉辦公軟件操作,能夠編寫相關技術文檔和報告;
5、良好的溝通協調能力、邏輯清晰,具備客戶意識及團隊協作意識;
6、能適應頻繁出差;