職位描述
小區(qū)
工作職責(zé):
1、品質(zhì)管理
1）通過(guò)管理動(dòng)作達(dá)成客戶(hù)滿(mǎn)意度，總結(jié)改進(jìn)措施和創(chuàng)新服務(wù)流程并實(shí)施；
2）項(xiàng)目品質(zhì)管理的第一責(zé)任人，需準(zhǔn)確把握項(xiàng)目品質(zhì)要求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督落地執(zhí)行；
3）重、難點(diǎn)投訴類(lèi)報(bào)事的跟蹤、協(xié)調(diào)、處理；
4）發(fā)現(xiàn)識(shí)別潛在危機(jī)，制定方案措施進(jìn)行有效預(yù)控；
5）社區(qū)活動(dòng)策劃方案的確定及監(jiān)督執(zhí)行，推動(dòng)社區(qū)文化建設(shè)，營(yíng)造小區(qū)和諧氛圍。
2、運(yùn)營(yíng)管理
1）完成公司下達(dá)的年度指標(biāo)；
2）編制項(xiàng)目年度、月度工作和資金計(jì)劃，并督導(dǎo)執(zhí)行；
3）負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目工作制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程的檢查，并督促責(zé)任部門(mén)進(jìn)行修訂、改進(jìn)；
4）合理分配資源，保障項(xiàng)目正常運(yùn)轉(zhuǎn)；
5）組織項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)會(huì)議。
3、團(tuán)隊(duì)管理
1）做好項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)梯隊(duì)建設(shè)，為公司培養(yǎng)、輸送各類(lèi)人才；
2）參與分供方的選擇、評(píng)估、監(jiān)督管理。
4、關(guān)系管理
1）政府職能部門(mén)的關(guān)系維護(hù)；
2）公司內(nèi)、外部客戶(hù)關(guān)系維護(hù)。
任職資格:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、工程管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮；
2、5年以上物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，至少2年以上業(yè)委會(huì)項(xiàng)目統(tǒng)籌管理經(jīng)驗(yàn)；
3、熟悉物業(yè)項(xiàng)目的整體運(yùn)作，熟悉住宅物業(yè)項(xiàng)目的前期介入、中期及后期管理，對(duì)如何提升住宅物業(yè)服務(wù)品質(zhì)有切實(shí)可行的方式方法；
4、具備物業(yè)管理公司標(biāo)準(zhǔn)化管理體系工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，能熟練推行標(biāo)準(zhǔn)化管理體系；熟知國(guó)家和地方物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)文件；
5、能擁抱變革、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、具備經(jīng)營(yíng)者意識(shí)、具備獨(dú)立作戰(zhàn)能力、信任并認(rèn)同金地物業(yè)文化。
工作地點(diǎn)
惠州惠陽(yáng)區(qū)隆騰盛世
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深圳市金地物業(yè)管理有限公司
金地智慧服務(wù)成立于1993年，是金地集團(tuán)旗下提供物業(yè)管理服務(wù)、資產(chǎn)和客戶(hù)資源運(yùn)營(yíng)的平臺(tái),中國(guó)物業(yè)管理一級(jí)資質(zhì)企業(yè)，中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)名譽(yù)副會(huì)長(zhǎng)單位，廣東省物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位，深圳、南京、武漢等物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位。秉承“精品服務(wù)，真情關(guān)愛(ài)”的服務(wù)理念，31年來(lái)堅(jiān)守初心、秉持匠心，基于對(duì)行業(yè)發(fā)展大勢(shì)的研判以及人民對(duì)美好生活的向往，致力于成為多業(yè)態(tài)覆蓋的綜合服務(wù)運(yùn)營(yíng)商。面向未來(lái)，啟動(dòng)“3+X”戰(zhàn)略布局，住宅物業(yè)、商業(yè)物業(yè)、城市服務(wù)、空間科技、團(tuán)餐服務(wù)及FM業(yè)務(wù)六大業(yè)務(wù)版塊全面發(fā)力，重新定義物業(yè)服務(wù)的廣度和深度。金地智慧服務(wù)起步于深圳，截至目前，服務(wù)已覆蓋近200個(gè)城市，服務(wù)近500家政府機(jī)構(gòu)、開(kāi)發(fā)商、知名大型企業(yè)總部、物業(yè)企業(yè)，管理項(xiàng)目包括住宅、產(chǎn)業(yè)園、學(xué)校、商寫(xiě)、政府機(jī)關(guān)、城市服務(wù)、團(tuán)餐等多種業(yè)態(tài)。合同管理面積3.91億平米。金地智慧服務(wù)的服務(wù)品質(zhì)在行業(yè)內(nèi)有口皆碑。金地智慧服務(wù)2009-2024連續(xù)十六年榮獲中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)；十一次獲得中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)服務(wù)質(zhì)量領(lǐng)先企業(yè)；2023年度影響力物業(yè)服務(wù)企業(yè)；2023中國(guó)物企超級(jí)服務(wù)力TOP7；2023中國(guó)物業(yè)企業(yè)綜合實(shí)力TOP8；2023中國(guó)物業(yè)客戶(hù)滿(mǎn)意度模范企業(yè)；2023中國(guó)物業(yè)服務(wù)紅色物業(yè)標(biāo)桿企業(yè)；“金地物業(yè)”獲評(píng)“深圳老字號(hào)”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)；物業(yè)服務(wù)（產(chǎn)業(yè)園區(qū)）企業(yè)聯(lián)盟成員單位；物業(yè)服務(wù)（高校）企業(yè)聯(lián)盟成員單位；物業(yè)服務(wù)（醫(yī)院）企業(yè)聯(lián)盟成員單位。（注：以上獎(jiǎng)項(xiàng)來(lái)源于中指院、億翰、觀點(diǎn)、樂(lè)居財(cái)經(jīng)、中物智庫(kù)、克而瑞、深圳老字號(hào)等機(jī)構(gòu)頒發(fā)榜單）
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