崗位職責:
1.參與可維護性設計,參加產品設計評審,從產品使用維護角度,提出可操作性、可靠性、可維護性要求;
2.參與未發布產品驗證,研發項目產品組裝調試,研發項目產品使用測試;
3.已發布產品重點問題優化改進,產品綜合評估。定期分析總結產品使用和維護中的問題,對設計缺陷、產品優化等做綜合評估,提交產品改進需求至產品經理;跟蹤并參與重點問題的解決;管理撰寫BKM文檔;
4.產品交付支持,制定規范產品安裝驗收流程;完成產品安裝調試中技術交流;
5.客戶端設備狀態監控。統一協調記錄線上機臺進度,包括設備安裝調試、驗收、重大問題解決、軟硬件升級;客戶問題解決。跟蹤解決客戶的重點問題,根據現場問題的需要組織技術人員制定解決方案;
6.負責為客服人員提供技術支持;
7.領導安排的臨時性工作。
任職要求:
任職資格
1、3年以上設備技術或售后服務相關工作或優秀應屆畢業生熟悉設備操作、設備拆卸、設備維修;有半導體相關經驗
2.良好的溝通能力;
3.具備一定的服務意識。
4.可接受全國出差。
特別優秀者可放寬要求