職位描述
印尼語馬來語泰語
崗位職責(zé):
1.通過小語種（印尼語/馬來語/泰語）郵件形式為客戶提供電子產(chǎn)品相關(guān)服務(wù)。
2.負(fù)責(zé)解答客戶針對(duì)產(chǎn)品相關(guān)問題的咨詢，提升客戶滿意度。
3.負(fù)責(zé)處理客戶對(duì)于產(chǎn)品購買、訂單咨詢，退貨換貨等問題。
4.受理客戶投訴、產(chǎn)品及服務(wù)建議，推動(dòng)產(chǎn)品及服務(wù)優(yōu)化。
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷。
2.小語種（印尼語/馬來語/泰語）語言要求，讀寫熟練。
3.有半年以上客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有3C類產(chǎn)品服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
4.熟練操作計(jì)算機(jī)和Office軟件，打字速度：每分鐘150+的單詞字母（相當(dāng)于30多個(gè)單詞）。
5.頭腦清晰，思路敏捷，有良好的客戶服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作精神。
6.有耐心及責(zé)任心，身體健康，能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定的開展工作。
優(yōu)先考慮（非強(qiáng)制）：
1.行業(yè)經(jīng)驗(yàn): 有消費(fèi)電子、跨境電商、3C產(chǎn)品或智能家居類客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
2.渠道經(jīng)驗(yàn): 有郵件/工單系統(tǒng)客服經(jīng)驗(yàn)（1年以上）優(yōu)先，了解SLA概念
3.遠(yuǎn)程問題排查經(jīng)驗(yàn): 能通過文字指導(dǎo)客戶進(jìn)行初步問題排查（如藍(lán)牙連接、App配置等）
●工作時(shí)間: 早9晚6，做五休二，節(jié)假日排班
1、基本薪資、語言津貼、績(jī)效獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)金
2、五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)日禮品，定期團(tuán)建
工作地點(diǎn)
甘井子區(qū)大連騰飛園區(qū)
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Tracy/人事主管
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大連弗斯特高新人才發(fā)展管理有限公司大連弗斯特高新人才發(fā)展管理有限公司（簡(jiǎn)稱“First Talent")成立于2002年,前身是大連高新園區(qū)人才市場(chǎng)，隸屬大連市政府，在1999-2002年間，主要負(fù)責(zé)協(xié)助大連高新園區(qū)政府招商引資以及為園區(qū)落地企業(yè)提供一站式人力資源服務(wù)。2002年公司開始走市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)，成立大連弗斯特高新人才，是大連首批經(jīng)人事局批準(zhǔn)成立的人才服務(wù)機(jī)構(gòu)，是集人事外包、崗位外包、獵頭服務(wù)、校園招聘服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)、招聘網(wǎng)站、人才培訓(xùn)、外事服務(wù)、業(yè)務(wù)流程外包等多項(xiàng)服務(wù)為一體的綜合性人力資源服務(wù)公司。我們的獵頭團(tuán)隊(duì)均為行業(yè)內(nèi)資深的人力資源顧問，或是在外企有多年的企業(yè)人力資源管理背景，我們具有優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，廣泛的人脈資源，以及積極的溝通能力和敏銳的市場(chǎng)洞察力，為企業(yè)與人選實(shí)現(xiàn)完美結(jié)合打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 First與多家全球500強(qiáng)企業(yè)及國內(nèi)知名企業(yè)建立合作關(guān)系，服務(wù)范圍涉及IT軟件、BPO外包、新能源汽車、智能制造、新材料、高科技、整車制造、醫(yī)藥等領(lǐng)域，目前公司業(yè)務(wù)已經(jīng)遍布全國，在北京，上海，沈陽均設(shè)立分公司，可以更好地為不同行業(yè)的客戶提供專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的招聘服務(wù)，更專注地為來自不同行業(yè)的精英搭建實(shí)現(xiàn)職業(yè)夢(mèng)想的平臺(tái)。 First官方網(wǎng)站：www.gaoxinren.com First官方微信：高新人獵頭企業(yè)獲得的品牌榮譽(yù)全國人力資源外包優(yōu)秀服務(wù)單位全國人力資源協(xié)會(huì)會(huì)員單位遼寧省人力資源和社會(huì)保障行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位遼寧省十佳人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)遼寧省人力資源和社會(huì)保障行業(yè)誠信服務(wù)示范機(jī)構(gòu)大連市優(yōu)秀誠信人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)大連市人力資源行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)單位大連市高級(jí)人才尋訪示范單位中國工信部“藍(lán)橋計(jì)劃”實(shí)施單位大連市殘疾人融合就業(yè)聯(lián)盟發(fā)起單位大連市大學(xué)生就業(yè)實(shí)訓(xùn)基地聯(lián)系方式：郵箱：lilian.yao@gaoxinjob.com聯(lián)系電話：+86-0411-84591976
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