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更新于 3月4日

物業客服

2000-4000元
  • 西安未央區
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

物業管理物業管理
一、物業客服主要工作內容如下:   1、負責物業管理費收費通知單的發放和費用的催繳工作;   2、負責收集轄區內用戶資料,做好用戶檔案的管理;   3、負責公司服務熱線電話的值守,并收集掌握熱線電話的所有記錄,記錄報修情況和服務質量,負責與業主、住戶聯絡;   4、負責業主、住戶來信、來訪、投訴等處理工作,及時做好回復、跟蹤、檢查工作;   5、負責業主、住戶滿意度調查工作,做好關于業主、住戶滿意度調查的各種數據的統計分析工作;   6、負責做好轄區內對業主、住戶的宣傳工作,調查工作;   7、對轄區內舉行的各種活動進行現場管理;   8、對轄區內外的公共設施、消防設施、環境衛生、廣告宣傳海報進行監督管理;   9、負責用戶進出貨物的監督管理;   10、執行公司的各項管理規章制度。   二、物業客服崗位要求如下:   1、大學??苹蛞陨蠈W歷;   2、3年以上物業管理經驗及最少2年管理處日常事務工作經驗,應屆生均可;   3、熟悉物業管理工作流程、條例及相關法律法規,有豐富的物業工程、安保、保潔管理工作經驗;   4、具備獨立處理及跟進管理日常管理事務的能力;   5、有較強的語言表達及溝通能力,善于與客戶及相關政府部門溝通。
職位福利:績效獎金、節日福利、帶薪年假、免費停車

工作地點

西安未央區錦園君逸西區

職位發布者

田穎/人力資源部

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo西安錦園物業管理有限公司
西安錦園物業管理有限公司主要從事物業管理服務工作,組建于1999年12月。是中國物業管理協會理事單位,陜西省物業管理協會副會長單位,西安市物業管理協會常務理事單位,具有物業管理二級資質。公司成立以來,先后承接管理的高檔商品住宅小區、辦公和物業顧問項目十余個,管理的各類物業面積約190余萬平方米,物業顧問項目約43萬平方米。目前公司已成為專業化水平較高,全方位物業服務的大型物業公司。能夠管理服務各類物業,尤其擅長高檔商品住宅小區的管理服務。公司實行總經理負責制,分設公司總部、項目管理處。由項目管理處組織完成日常管理服務工作。公司總部設:總經理室,公司辦公室、人力資源部、財務部、采供中心等職能部門。各項目管理處設:辦公室、客戶服務中心、綜合管理部、工程部和環境事務部。公司現有高級專業物業管理人員和訓練有素的員工600余人,其中管理人員均具有大專以上文化程度,公司的總經理、副總均為碩士研究生。管理人員全部通過了建設部物業管理企業經理或物業管理員的培訓,持有崗位證書。各部門技術人員及技術工人,均通過各類專業技能考核,持證上崗。公司近年強勢發展,在西安物業管理服務行業具有較高的知名度,在社會上具有較強影響力。ISO9001:2000質量管理體系的貫標,使公司在“科學規范管理、誠信親情服務、持續改進創新、建樹優質品牌”質量方針指導下,管理服務更加趨于規范。公司正向管理理念現代化、管理組織網絡化、管理標準規范化、管理方式程序化、管理手段自動化方向邁進。公司成立至今,獲得建設部、省、市頒發的各種獎幾十項,主要有建設部頒發的“物業管理優秀”獎和“環境質量優秀”獎;全國物業管理示范住宅小區稱號;陜西省物業管理示范住宅小區稱號;西安優秀物業管理機構企業;十佳品牌物業管理企業;西安小區十大好管家;誠信單位;守合同重信用企業;文明單位等。
公司主頁
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