雇員點評標簽
職位描述
電話客服售后客服投訴客服倒班制汽車4S店/經銷商咨詢服務
職位描述
工作內容：
1. 通過電話或在線服務，為用戶提供專業的業務解答；
2. 受理客戶投訴業務，安撫客戶情緒，準確記錄客戶問題轉交專人跟進；
3. 根據業務需求，按時按量完成下達的外呼任務。
素質要求：
1. 反應敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力及理解能力，具有親和力；
2. 有責任心，能承受較大的工作壓力及自我調節能力；
3. 具有良好的客戶服務意識，主動為用戶考慮為出發點解答用戶問題；
4. 有團隊協作精神，善于挑戰；
5. 聲音甜美柔和，普通話標準；
任職資格：
1. 大專及以上學歷（條件優者可放寬至中專或對等學歷），22至40周歲；
2. 打字速度大于等于60字（中文）/分鐘；
3. 具有汽車行業工作經驗或2年以上客服行業經驗優先；
工作時間：
上班時間：分三個班次，8點-17點，9點-18點，12點-21點，月休7-8天輪班制
薪酬福利：
1、月薪4000– 6500（基本工資+績效+補貼），通宵班額外補貼；
2、五險+年假+豐富的團建活動；項目組不定時舉行團隊活動（平均1次/月），年度表彰會、節日慰問、年度體檢等福利；
工作地點：重慶市江北區江北嘴華夏銀行重慶支行A座12樓
工作地點
江北區華夏銀行大廈江北城西大街27號金融中心華夏銀行重慶分行A座12樓
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黃女士/HR
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誠伯信息有限公司誠伯信息有限公司（以下簡稱：誠伯公司）成立于1997年，注冊資本8000萬元，是一家專注于客戶體驗的服務外包整體解決方案的提供商。25年以來，誠伯公司始終秉承“誠信務實、尊愛人才、合作共贏、追求卓越、靈活創新、回饋社會”的價值觀，在中國、香港、東南亞擁有30多個運營基地，為互聯網、通信、金融、航空、大健康等全球知名企業提供語音客服、在線客服、內容審核、人力資源外包、管理咨詢等高品質的產品服務。誠伯公司始終追求卓越的服務體驗，與員工及合作伙伴共創價值，實現可持續發展，獲得了政府、行業、合作伙伴的多方認可。25年以來，榮獲國家高新技術企業、企業研究開發機構、科技創新小巨人企業、守合同重信用企業、人力資源服務誠信示范單位、勞動關系和諧企業AAA級稱號等政府榮譽；榮獲了中國呼叫中心最佳服務外包機構、中國客戶聯絡中心行業服務轉型創新示范單位、最佳全渠道客服中心應用金獎、十佳客戶體驗獎等行業榮譽大獎，并多次獲得客戶的錦旗和書面表揚。誠伯公司6000名員工，總結25年服務了200余名合作伙伴的成功經驗，結合創新的科技手段，打造出卓越服務體驗的產品，致力于成為全球客戶體驗管理的引領者。
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