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工作內容： 1、負責在指定平臺上拉取車輛信息，包括但不限于車輛型號、故障描述等； 2、對拉取到的車輛信息進行深入分析，結合專業知識，對車輛故障做出初步判斷，并提出可能的解決方案； 3、持續跟蹤車輛故障數據，分析故障原因和趨勢，為車輛維修和保養提供優化建議； 4、主動回電給客戶，就車輛故障初步判斷結果進行詳細說明，并為客戶提供下一步操作指導； 5、對于客戶提出的疑問或不滿，進行積極溝通，確保客戶滿意度； 6、深入了解道路救援的全流程，包括派單、救援調度、現場處置、后續跟蹤等。 任職資格： 1、本科以上學歷（業務能力優秀可適當放寬），普通話標準； 2、有一定共情能力，具備較強的邏輯思維、表達溝通協調能力較好，能有效安撫用戶不滿意情緒； 3、熟悉新能源車輛系統結構和診斷方案，具備新能源車輛診斷維修經驗； 工作時間：8:00-17:00,12:00-21:00，輪休。月休7-8天。 薪酬福利： 1、 薪酬4520-7500（基本工資+績效+補貼），根據薪酬定級進行評估，選擇靈活用工模式，可獲得500元補貼/月； 普通專席：4520-6120； 高階專席：6500-7500； 2、 五險+帶薪年假+豐富的團建活動，員工表現優異經過客戶方評估可轉崗阿維塔團隊； 項目組不定時舉行團隊活動（平均1次/月），年度表彰會、節日慰問、年度體檢等福利； 工作地點：重慶市江北區江北城西大街27號金融中心華夏銀行A座12樓 交通指引：江北城公交站，步行十分鐘；輕軌：9號線、6號線、江北城站2號出口