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一、崗位職責： 1.負責通過電話、在線、視頻等多渠道，受理國內外多品牌多品類的客戶報修、咨詢、投訴建議等服務請求，保證服務質量和客戶滿意度； 2.負責為用戶/客戶并提供專業的技術解決方案，確保信息傳遞的準確性和及時性； 3.負責與用戶/客戶建立良好的溝通關系，提升客戶滿意度； 二、任職要求： 1.具備基礎的計算機知識，能熟練操作日常辦公軟件； 2.普通話標準，表達清晰，打字速度50字/分鐘以上； 3.理工科專業，有呼叫中心客服工作經驗者優先。 三、工作時間： 1.綜合工時輪班制，排班在08:00-20:00之間，每日8H排班，加班另計； 2.月輪休6-8天，公眾假期需輪班工作，如安排在國家法定節假日上班，按三倍工時計算。 四、實習薪資（未畢業）： 第一個月薪資：稅前薪酬3400元 第二個月薪資：稅前薪酬4400元 第三個月薪資：通過考核稅前薪酬4800元 第四個月薪資：通過考核稅前薪酬5000元 福利： 1.用餐福利：免費一日三餐（自助餐） 2.定期團建活動； 3.入職后，有專職培訓師和導師輔導，脫產培訓+在崗培訓，技術或管理雙通道晉升發展，亦可跨領域發展。