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崗位職責： 1、負責面向海外本地服務商提供產品技術支持，包括不限于技術培訓，本地翻新NPI導入，遠程技術指導等，確保本地服務商能夠高質量的完成面向C端的售后服務； 2、負責為線上客服團隊提供二線技術支持和技術培訓，確保客服坐席能夠快速高效的解決用戶的問題； 3、整理，輸出/更新產品售后技術資料，形成售后技術知識庫； 4、配合質量或者產品團隊，現場或者遠程指導分析機器故障原因，推動產品質量改善； 5、作為服務代表，全面參與產品研發過程中的DFS評審，從服務和用戶體驗提出專業評審意見。 任職資格： 1、統招本科以上學歷，3年以上工作經驗，理工科類優先，電氣/電力/通訊工程專業更佳； 2、有大家電/電氣設備/機器人/光伏儲能等相關產品技術支持經驗，有美簽優先； 3、英語可作為工作語言，具備良好的書面和口頭表達能力； 4、具備較強的責任心和服務意識，優秀的溝通能力，能適應海外出差。