職位描述
客服管理水吧前臺
工作職責:
1、熟悉物業公司各項管理制度、收費標準,了解園區環境及各種配套設施的公共設施的位置，各樓宇的外觀結構、單元戶數、入住率等樓宇的綜合情況。
2、與住戶保持良好的關系，定期開展回訪工作，受理前臺傳達的工作信息，接受住戶提出的投訴或服務要求，及時到現場實地了解，經有效分析后轉交相關職能部門跟進處理。
3、負責裝修檔案、業主檔案、項目部文書檔案的管理，起草對住戶發出的溫馨提示、通知、通告等文件，督促各部門通告按序張告及歸檔，包括文本格式、定期拆撕等。
4、接待處理業主投訴、記錄，向執行部門反應，并進行反饋、上報;協助組織、開展社區文化活動和宣傳工作。
5、執行上級所指派的其他工作。
6、負責項目水吧前臺接待等工作
任職要求:
1、專科以上學歷，形象好氣質佳，身高165+，年齡22一30周歲（條件優越可放寬）;
2、具有物業項目崗位工作經驗1年以上
3、有興趣特長優先（不限于唱歌、跳舞、茶藝、烘焙等）
工作地點
張家口橋東區鴻坤·禮域府(建設中)
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職位發布者
郭女士/人事行政
昨日活躍立即溝通
北京鴻坤瑞邦物業管理有限公司北京鴻坤瑞邦物業管理有限公司（以下簡稱“鴻坤物業”），隸屬中國房地產百強——鴻坤地產集團。成立于2003年，經過16年的穩健發展，秉持“讓人們住的開心”的服務理念，鴻坤物業以扎實的業務，精益化管理，完成國家一級資質、ISO9001：2008的質量管理體系、ISO14001:2004環境管理體系及OHSAS18001:2007職業健康與安全管理體系國際IQNET三標一體認證，建立完善和精益化的物業管理和服務體系。依托強大的線下服務體系，整合鴻坤生態資源，致力讓業主體驗物業服務的美好，圍繞業主不動產保值增值，提供全生命周期服務。鴻坤物業連續多年穩居中國物業服務百強企業，2019年躋身中國物業百強第48位。截止2019年12月，業務版圖跨越北京、天津、上海、宜昌、廣州、佛山、三亞和東方等全國20余個地區及城市，管理面積超過1000萬平方米，項目類型涵蓋普通住宅、商業、寫字樓、多功能綜合樓、政府及其他公共設施、產業園、高速公路服務站、公園及醫院等多種業態。
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