1、牽頭機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、消保審查、評(píng)價(jià)考核、消保金融知識(shí)宣傳教育等消保工作的機(jī)制建立和職責(zé)落地
2、組織開展消保審查工作,及時(shí)更新審查要點(diǎn)
3、組織開展消保考核,對(duì)達(dá)成情況定期分析和檢視,推動(dòng)制定具體可行的改善規(guī)劃并追蹤落實(shí)
4、調(diào)查客戶投訴中暴露的公司各類風(fēng)險(xiǎn)及制度流程缺陷并提出意見建議,促進(jìn)改正落實(shí);
5、負(fù)對(duì)各類渠道受理的常規(guī)案件進(jìn)行調(diào)查、取證,案件分析、談判及處理;