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更新于 6月11日

物業(yè)客服經(jīng)理

6000-8000元·13薪
  • 北京大興區(qū)
  • 3-5年
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

居民服務(wù)物業(yè)管理
崗位內(nèi)容:
寫(xiě)在前面,此崗位為項(xiàng)目管理干部?jī)?chǔ)備崗位,前期負(fù)責(zé)市場(chǎng)拓展工作,后期負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理。有物業(yè)客服管理經(jīng)驗(yàn)、可以接受河北省內(nèi)外派優(yōu)先(唐山、永清)
1. 監(jiān)督和指導(dǎo)客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì),確保及時(shí)回應(yīng)和解決客戶(hù)問(wèn)題 2. 收集和整理客戶(hù)的建議和反饋,反映和提供解決方案給相關(guān)部門(mén) 3. 組織和開(kāi)展客戶(hù)調(diào)查和滿(mǎn)意度調(diào)查,制定客戶(hù)滿(mǎn)意度提升計(jì)劃 4. 建立和維護(hù)客戶(hù)檔案和服務(wù)記錄,監(jiān)測(cè)客戶(hù)生命周期價(jià)值和市場(chǎng)趨勢(shì) 任職要求: 1. 具有3-5年的客戶(hù)服務(wù)或銷(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn),其中至少1年擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位 2. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作和組織協(xié)調(diào)能力,以及較強(qiáng)的問(wèn)題解決和決策能力 3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶(hù)服務(wù)軟件,了解基本的程序開(kāi)發(fā)和數(shù)據(jù)分析方法 4. 具有良好的英語(yǔ)口語(yǔ)和書(shū)面表達(dá)能力。

工作地點(diǎn)

北京大興區(qū)盛悅家園物業(yè)服務(wù)中心

職位發(fā)布者

常震/人事經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
恒富物業(yè)服務(wù)
北京恒富物業(yè)成立于2002年,注冊(cè)資金500萬(wàn)元人民幣,是具有國(guó)家一級(jí)資質(zhì)專(zhuān)業(yè)物業(yè)管理公司。公司擁有一支具有較高素質(zhì)、訓(xùn)練有素的員工隊(duì)伍,從事物業(yè)服務(wù)行業(yè)多年,管理經(jīng)驗(yàn)豐富,專(zhuān)業(yè)技術(shù)力量雄厚,現(xiàn)有員工3000余人。物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人員按要求均持有建設(shè)部或政府相關(guān)部門(mén)頒發(fā)的物業(yè)管理崗位證書(shū)。在物業(yè)管理與服務(wù)工作中全體員工發(fā)揚(yáng)“求實(shí)創(chuàng)新、自強(qiáng)不息”的精神,努力為客戶(hù)提供安全、舒適的管理與服務(wù),營(yíng)造優(yōu)美和諧的辦公、生活環(huán)境。公司現(xiàn)在京有15個(gè)項(xiàng)目,20個(gè)項(xiàng)目服務(wù)處,管理面積超過(guò)500多萬(wàn)平方米,其管理類(lèi)型涵蓋了高檔住宅、別墅、五星級(jí)寫(xiě)字樓、展覽館、商業(yè)、會(huì)所、農(nóng)莊等。富力地產(chǎn)集團(tuán)自1994年創(chuàng)立以來(lái),立足廣州,布局全球,是中國(guó)綜合實(shí)力最強(qiáng)的房地產(chǎn)企業(yè)之一。富力地產(chǎn)作為多元化發(fā)展集團(tuán),核心業(yè)務(wù)覆蓋地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全鏈條,還拓展至酒店、物流、互聯(lián)網(wǎng)、電商貿(mào)易、醫(yī)療、足球等領(lǐng)域。截至2018年6月,富力擁有權(quán)益土地儲(chǔ)備約5,700萬(wàn)平方米。2018年上半年,富力地產(chǎn)實(shí)現(xiàn)權(quán)益合約銷(xiāo)售額達(dá)569.6億元,銷(xiāo)售面積達(dá)441萬(wàn)平方米,營(yíng)業(yè)額穩(wěn)步提升,核心利潤(rùn)顯著提升,高達(dá)41.2億元。富力在去年7月成功收購(gòu)77間酒店資產(chǎn),成為全球最大的豪華酒店業(yè)主。目前已與蘋(píng)果、UCLA、阿里巴巴等國(guó)際知名企業(yè)成為戰(zhàn)略伙伴,雙方在智能家居、醫(yī)療健康、互聯(lián)網(wǎng)商貿(mào)等平臺(tái)共謀發(fā)展。富力物業(yè)服務(wù)集團(tuán)在整合富力全國(guó)物業(yè)管理資源的基礎(chǔ)上,于2016年12月成立,總部位于廣州富力中心。伴隨著富力地產(chǎn)集團(tuán)全國(guó)性開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略布局,物業(yè)服務(wù)集團(tuán)業(yè)務(wù)遍及廣州、北京、上海、天津、重慶、成都、沈陽(yáng)、西安、太原、福州、長(zhǎng)沙、貴陽(yáng)、海口等27個(gè)中心經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市。目前物業(yè)服務(wù)集團(tuán)總在管建筑面積為7,500萬(wàn)平方米,擁有近20,000名服務(wù)人員,為逾百萬(wàn)客戶(hù)提供高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。物業(yè)服務(wù)集團(tuán)在管物業(yè)形態(tài)多樣,涵蓋了高層住宅小區(qū)、別墅住宅小區(qū)、高端商務(wù)寫(xiě)字樓、旅游綜合體、大型商業(yè)中心、城市綜合體等。物業(yè)服務(wù)集團(tuán)已發(fā)展成為國(guó)內(nèi)管理規(guī)模兼具優(yōu)質(zhì)服務(wù)及品牌形象的物業(yè)服務(wù)領(lǐng)航企業(yè)之一,被譽(yù)為業(yè)內(nèi)“黃埔軍校”。“多溝通,少埋怨;多自省,少斥人;嚴(yán)律己,寬待人;多綠燈,少紅燈”,這幾句話(huà)被富力人奉為治家格言。物業(yè)服務(wù)集團(tuán)傳承富力“家文化”,以“共筑友鄰幸福家”為源動(dòng)力,獨(dú)創(chuàng)“六心服務(wù)模式”,將“有溫度的服務(wù)”滲透到每個(gè)細(xì)節(jié),把“關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié),貼近客戶(hù)感受”的理念貫穿物業(yè)服務(wù)全過(guò)程,用“心服務(wù)”為客戶(hù)帶來(lái)新生活、新體驗(yàn)。
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