職位描述
人事培訓組織發(fā)展企業(yè)文化中級人力資源管理師物業(yè)管理
崗位職責：
一、片區(qū)HRBP
業(yè)務戰(zhàn)略支持：深入了解片區(qū)業(yè)務戰(zhàn)略和目標，制定匹配的人力資源規(guī)劃，確保人力資源策略與業(yè)務需求對齊；參與片區(qū)經(jīng)營會議，從人力資源角度提供決策建議（如組織架構優(yōu)化、人才配置等）。
人才招聘與配置：根據(jù)片區(qū)業(yè)務發(fā)展需求，主導或協(xié)調招聘工作（如項目經(jīng)理、工程主管、客服人員等崗位），確保人員及時到崗；分析片區(qū)人才結構，提出優(yōu)化建議（如內部調配、外部引進等）。
員工關系管理：處理片區(qū)員工勞動關系問題（如糾紛調解、離職面談、勞動風險防范等）；推動員工關懷舉措（如一線員工慰問、團隊建設活動），提升員工滿意度；負責片區(qū)勞動合規(guī)性管理，確保符合當?shù)貏趧臃ㄒ?guī)和公司政策。
績效與薪酬管理：協(xié)助業(yè)務部門制定績效考核方案（如項目團隊KPI、客服人員服務指標等），并監(jiān)督執(zhí)行；分析片區(qū)薪酬數(shù)據(jù)，提出優(yōu)化建議（如調薪、獎金分配等），確保內部公平性和外部競爭力。
培訓與發(fā)展：識別片區(qū)員工能力短板，協(xié)調或組織針對性培訓（如物業(yè)技能培訓、管理能力提升等）；推動關鍵崗位人才梯隊建設（如項目經(jīng)理后備計劃）。
組織發(fā)展與文化落地：診斷片區(qū)組織效能問題（如溝通效率、跨部門協(xié)作等），提出改進方案；推動公司文化在片區(qū)的落地（如價值觀宣導、標桿案例挖掘）。
數(shù)據(jù)與流程優(yōu)化：定期分析片區(qū)人力資源數(shù)據(jù)（如離職率、人效、培訓覆蓋率等），輸出改進報告；優(yōu)化片區(qū)人力資源流程（如招聘、入職、績效考核等），提升效率。
二、培訓經(jīng)理
培訓體系搭建與優(yōu)化：負責搭建和完善物業(yè)公司培訓體系（包括新員工入職培訓、專業(yè)技能培訓、管理層領導力發(fā)展等），確保符合業(yè)務發(fā)展需求；制定年度/季度培訓計劃，并監(jiān)督執(zhí)行落地；優(yōu)化培訓管理制度、流程及評估機制，提升培訓效果。
培訓需求分析與課程開發(fā)：深入業(yè)務部門（如項目管理、工程、客服、安保等），分析培訓需求，制定針對性培訓方案；組織開發(fā)或引進專業(yè)課程（如物業(yè)管理法規(guī)、設備維護、客戶服務技巧、應急處理等）；建立并維護內部講師團隊，培養(yǎng)業(yè)務骨干成為兼職講師。
培訓實施與管理： 統(tǒng)籌線上線下培訓項目（如集中培訓、輪崗學習、沙盤演練等），確保培訓質量；監(jiān)督培訓執(zhí)行過程，解決突發(fā)問題（如講師協(xié)調、場地安排、學員管理等）；管理培訓預算，合理控制成本。
培訓效果評估與改進：設計培訓效果評估體系（如柯氏四級評估），跟蹤學員行為改變和業(yè)務績效提升；定期輸出培訓分析報告，提出優(yōu)化建議并推動改進。
人才發(fā)展與梯隊建設：配合HRBP及業(yè)務部門，設計關鍵崗位（如項目經(jīng)理、工程主管）的勝任力模型及發(fā)展路徑；推動高潛人才專項培養(yǎng)計劃（如“管培生計劃”“精英班”）。
崗位要求：
學歷：本科及以上，人力資源管理、物業(yè)管理、教育學等相關專業(yè)優(yōu)先。
經(jīng)驗：5年以上培訓管理經(jīng)驗，其中至少3年物業(yè)或相關行業(yè)（地產(chǎn)、服務行業(yè)）經(jīng)驗，有搭建培訓體系或主導大型培訓項目的成功案例。
業(yè)務：熟悉物業(yè)管理全流程（如客戶服務、工程維護、安全管理等），能快速識別業(yè)務痛點制定HR策略；了解行業(yè)政策（如勞動法規(guī)、物業(yè)行業(yè)標準）及用工特點（如外包、靈活用工管理）。
適應物業(yè)行業(yè)高頻、突發(fā)性工作場景（如項目緊急缺編、勞資糾紛），以業(yè)務部門需求為核心，提供務實HR解決方案。
工作地點
鄭州二七區(qū)河南亞新物業(yè)服務有限公司航海路淮南街交叉口往北50米張仲景大藥房旁邊
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職位發(fā)布者
劉菲/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
河南亞新物業(yè)服務有限公司鄭州亞新物業(yè)服務有限公司成立于2000年12月，隸屬河南亞新投資集團，注冊資金501萬元，具有國家一級企業(yè)資質，是一家專業(yè)從事物業(yè)管理與服務的現(xiàn)代化企業(yè)。公司為中國物業(yè)管理協(xié)會理事單位、鄭州市物業(yè)管理協(xié)會副會長單位、河南省物業(yè)商會副會長單位、《中國物業(yè)管理》雜志社協(xié)辦單位。公司自成立伊始，始終秉承“至精至誠百年亞新”的企業(yè)愿景，以“真誠服務，時時處處”為理念，致力于為廣大業(yè)主創(chuàng)造美好生活。亞新物業(yè)以做最優(yōu)秀的物業(yè)管理企業(yè)為目標，將國際先進的管理理念與服務地區(qū)的實際相結合，以誠信、專業(yè)、進取的企業(yè)精神，努力打造富有特色的“亞新”品牌?！?003年亞新物業(yè)通過了IS09001：2000質量管理體系認證，2009年進行了IS09001：2008換版認證，服務質量管理向國際化看齊和邁進；2006年亞新物業(yè)正式注冊“亞新小管家”商標，小管家服務模式成為了公司獨具特色的服務品牌?！?007年亞新物業(yè)由“管理”公司正式更名為“服務”公司，一個詞語的改變，是亞新物業(yè)服務理念的深度升華。在物業(yè)管理服務模式與創(chuàng)新上，亞新物業(yè)不斷探索和進取，公司將星級酒店規(guī)范細致的管理和熱情周到的服務融入到物業(yè)服務中，從思想意識、人員素質、現(xiàn)場管理等多個方面全面提升全員服務意識。公司所推出的小管家“一對一”、“點對點”的一站式服務，贏得了廣大業(yè)主的較高贊譽。多年來，經(jīng)過公司的良好運作和全體員工的共同努力，亞新物業(yè)的業(yè)務范圍不斷增加，已呈規(guī)?；l(fā)展趨勢，目前公司所管理的物業(yè)類型涉及多層住宅、高層住宅、大型寫字樓等，總管理面積已達100多萬平米。多年來陸續(xù)榮獲各類榮譽稱號幾十余項，所服務的亞新美好新苑被授予“省級優(yōu)秀居住小區(qū)”，亞新美好時光被評為“省級物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”，亞新美好人家小區(qū)被評定為“全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”。隨著管理規(guī)模的迅速擴大、公司經(jīng)營的發(fā)展需要，2009年公司聘請北京正略君策管理咨詢有限公司為企業(yè)做全方位的管理診斷，通過半年的診斷，逐步梳理了公司的企業(yè)文化和制度、流程體系，明確了公司三到五年的戰(zhàn)略規(guī)劃，制訂了各階段的發(fā)展目標并確立了物業(yè)是地產(chǎn)品牌驅動器的戰(zhàn)略地位。2010年10月，深圳市開元國際物業(yè)管理有限公司與亞新物業(yè)正式簽訂顧問服務合同，為公司和其在管的橄欖城項目提供高標準的專業(yè)化、一體化的物業(yè)管理顧問服務。經(jīng)過多年的淬煉和積累，亞新物業(yè)在社會上樹立了良好的企業(yè)形象，正逐漸成長為一個可持續(xù)發(fā)展的物業(yè)管理企業(yè)。亞新物業(yè)將通過真誠的服務、持續(xù)的努力，為業(yè)主創(chuàng)造健康、豐盛、舒適的人居生活，為創(chuàng)建和諧社區(qū)、和諧社會而執(zhí)著前行。
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