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【職位描述】 ? 幫助員工發起工簽、機酒以及目的地安置服務 ? 及時跟進上述服務的辦理進度， 、預期管理、情緒安撫（如涉及）等，保障員工過程中的體驗 ? 對全服務周期的服務授權、進度跟進、bad case 預警負責 ? 收集員工辦理過程中的相關反饋，協助推動上述業務流程優化以及供應商管理 【職位要求】 ? 2 年及以上服務行業工作經驗，簽證/Mobility/RMC 經驗優先 ? 能洞察用戶需求，良好的判斷能力、溝通能力、解決問題的能力 ? 認可服務行業，有服務意識，有同理心 ? 英語聽說讀寫流利、作為工作語言；有海外學習/旅居經驗優先 ? 良好的學習和歸納總結能力 ? 本科及以上學歷 【上班時間】 分為三個班次（注：只會選定一個班次上班不會輪流倒班，具體班次安排看入職后安排）ams（美洲）：凌晨 4:00-到下午 13:00 EMEA（歐洲非洲阿拉伯）：下午 4:00-晚上 24:00 【注】 前 2-3 個月（早班和晚班的同學）10 點之前和 6 點以后居家，具體可以彈性（可談） 2-3 個月以后早晚班就可以完全居家，除了開會還要來公司 周末正常雙休 【工作地址】 北京朝陽區萬科時尚中心