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工作內容（包括但不限于）：與亞馬遜培訓業務團隊及相關合作部門密切合作，通過創建、執行、優化標準作業程序（SOP）執行日常運營任務，確保各培訓項目順利交付給客戶，提供優質的客戶體驗。 1) 基于現有的SOP，支持各培訓項目完成日常運營任務，例如：潛在客戶管理和分配、課程報名支持、課程訂單管理，課程合同處理，簽章，課程款項核對（認款和退款等）、協調發票開具、培訓物料（課本，茶歇等）管理、培訓場地預定與安排、線上直播課程，線下課前和專場課程培訓準備（系統配置和操作，人員審核，通知發放，教材準備分發，場地，人員清單，課程企業微信群維護，問卷準備數據收集）、課中維護及輔助、課后服務、數據整理分析，以及其他履行業務的操作，操作，使用和維護系統等工作； 2) 記錄、實施、定期審查現有的SOP，并根據業務團隊的改進意見，更新、優化SOP； 3）根據業務需求，創建新SOP覆蓋新的業務場景，提高服務效率；對操作流程和操作系統優化提出改善意見 4) 根據日常運營所產生的數據及客戶反饋，發掘流程改進或流程自動化機會； 職位要求： 1、１年左右銷售運營或項目運營類，共享服務運營或訂單管理的工作經驗；曾服務于世界500強企業或中國民營企業500強，或互聯網頭部企業 2、可適應快節奏工作環境，并同時處理多個任務；善于發現問題，從客戶角度出發，并找出解決方案；注重細節并可以按照時間限期完成目標或者任務；喜愛團隊合作，有良好的溝通和傾聽能力。 3、具備使用Office, Excel 進行數據分析的能力，熟練使用透視表和公式