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職位：機場服務主管 地點：貴陽龍洞堡國際機場 暫定匯報線： 中國區機場服務經理 崗位職責： · 協助中國區機場服務經理提升和維護航站的高效運營，包括航班準點率、顧客體驗感、地面代理商服務水準等； · 監督并確保機場運營符合公司的服務標準和要求； · 確保所有地面服務活動符合公司規則及監管部門法規； · 確保所有地面運作處于最高安全標準； · 代表公司與當地監管機構進行協調和溝通； · 保持工作的高標準和及時性，并持續改進； · 處理航班延誤、取消并解決相應的投訴問題； · 及時向中國區機場服務經理和總部報告任何異常情況； · 根據總部或當地航空主管部門的要求，在當地代表香港快運航空協助完成服務、質量、安全和安保等方面的審計工作； · 識別潛在的危險因素，并向中國區機場服務經理匯報，采取相關措施降低風險; · 根據總部要求，與地面操作代理公司協調實施加強服務和安全新措施; · 如果當地政府和航空法規要求有更新，需及時向中國區機場服務經理和總部報告; · 根據要求可能會加班，及在非辦公時間待命; · 需要輪班工作及出差。 要求： · 本科及以上學歷; · 5年航空或航空企業工作經驗，2年主管級別工作經驗; · 具備乘客服務經驗， 或者機坪外場調度、協調工作經驗者優先; · 良好的中英文書寫能力，掌握基礎英文口語; · 具備基本的Office辦公軟件知識; · 良好的溝通能力和團隊合作精神; · 優秀的客戶服務意識; · 能夠獨立工作并承受壓力。