1.學歷;本科及以上學歷
2. 專業要求
不限,人力資源管理專業優先
3. 職位目的/愿景
完成外包業務執行,維護大客戶關系
4. 工作職責
1.客戶維護:
1)管理涉外業務客戶關系,保證客戶滿意度,發現客戶潛在需求;
業務執行:
1)管理外包業務執行過程,并依據客戶要求做實時的調整,協助項目經理完成SLA;
2)處理業務相關突發事件,包括如客戶投訴,員工意外等;
3)響應客戶的招聘、培訓及績效考核等要求,并下放給員工服務團隊實施;
4)國內或海外國家和地區勞動法規的收集與整理
3.收費管理及數據維護
4.完成上級安排的其他工作
5. 任職資格
2年及以上相關客戶服務或HR經驗,乙方工作經驗優先;溝通能力良好,主動性強;辦公軟件熟練,英語聽說讀寫良好;CET4