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崗位描述: 1. 客戶服務與業務保障。維持大堂秩序，提供業務咨詢；推介各項產品，及時反饋信息；保持環境整潔，保障網點業務處理有序進行； 2. 優質客戶識別與引薦。分流疏導客戶；識別優質客戶；引薦潛在優質客戶。提升網點服務效率，增強高端客戶識別率； 3. 自助設備維護與指導。管理和維護自助機具設備；指導客戶使用各種自助機具、電話銀行和網上銀行；鼓勵客戶使用離柜服務渠道。保障和提升網點自助設備服務效率； 4. 投訴與突發事件處理。聽取客戶建議，緩解客戶矛盾，及時處理客戶投訴和其它突發事件； 5. 銀行根據網點業務需要提出的其它服務要求。 6. 具體工作時間以銀行各營業所時間為準。 7.協助支行進行外拓活動，進行產品的基礎協助 崗位要求: 1. 大專及以上學歷，年齡18至35歲 2. 容貌端正，談吐大方，表達流暢，舉止得體； 3. 具有良好客戶服務意識和現場處理能力。