注:需要英語流利
該職位的總體目標是促進銷售并確保卓越的客戶體驗。
與客戶建立牢固和可持續的關系,并作為值得信賴的顧問提供服務
卓越的客戶服務。成為客戶在海運產品中的關鍵聯絡點,增加價值
建議他們購買哪些產品,為什么,何時和何地。通過積極主動的跟進來推動銷售
報價以增加出售、上調和交叉銷售的可能性。識別并根據線索采取行動
機會。在與我們緊密合作的同時,管理某些高價值和優先級的查詢/訂單
訂單處理中心和運營,以確保客戶交易的順利處理。
相互關系
該職位向客戶服務經理或客戶支持經理匯報,必須密切配合
與銷售、訂單處理中心、運營、信貸、定價部門合作。
正式當局
職位持有人有權在這一職能描述范圍內采取行動和作出決定。
主要職責
·與客戶緊密合作,理解和支持決策者的需求
與MP的完整投資組合有關的要求。
·通過良好的商業和信息服務,就購買什么、為什么、何時和何地向客戶提供建議和支持
技術指導。
·發現并積極尋求銷售和訂單建立的機會
· 利用有關客戶的工具和知識,以利用洞察力,從而增加
為客戶創造價值,并提高我們的銷售增長。
·積極跟進查詢,通過計劃報價捕捉銷售線索和機會
跟進和類似的客戶活動。
·成為各自賬戶組合銷售團隊的積極成員。
·積極向客戶推廣銷售活動、促銷活動和舉措。
· 恩斯