崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)處理客訴質(zhì)量問題,及時(shí)響應(yīng)客戶需求,開展原因分析和制定對(duì)策,并推動(dòng)內(nèi)部改善事項(xiàng);
2、負(fù)責(zé)對(duì)零公里和三包故障件的解析和回復(fù)客戶報(bào)告,降低質(zhì)量索賠風(fēng)險(xiǎn),并實(shí)現(xiàn)問題的閉環(huán)管理;
3、定期統(tǒng)計(jì)和分析各類質(zhì)量數(shù)據(jù),開展專項(xiàng)質(zhì)量提升活動(dòng);
4、定期拜訪客戶,維護(hù)客戶關(guān)系,提高客戶滿意度;
5、參與新項(xiàng)目質(zhì)量管理,根據(jù)客戶要求,制定質(zhì)量目標(biāo)和跟進(jìn)過程管理;
6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的事項(xiàng)。
崗位要求:
1、本科(含)以上,電子、光電、自動(dòng)化、機(jī)械工程、智能制造等專業(yè);
2、五年年以上,電子/光電/自動(dòng)化/車輛網(wǎng)等制造行業(yè),客戶質(zhì)量工程師崗位工作經(jīng)驗(yàn);
3、接受過ISO9001、IATF16949、VDA6.3等質(zhì)量管理體系培訓(xùn)和證書,有體系審核、過程審核和產(chǎn)品審核的實(shí)際工作經(jīng)歷;
4、 熟練運(yùn)用五大工具(APQP、PPAP、FMEA、MSA、SPC)、QC七大手法、8D等質(zhì)量工具來解決相關(guān)問題;
5、熟悉電子元器件理論知識(shí)和汽車電子產(chǎn)品的故障解析;
6、有較好的數(shù)據(jù)分析能力和基本的英語讀寫能力。