職位描述
保險
崗位職責：
1.根據總、分客服規劃完善支公司客服工作規劃，宣導、落實總分公司制定下發的客服相關管理制度、工作規范和通知要求。
2.推動三、四級機構客服隊伍建設，根據總、分公司客服系列人員配置標準、錄用、任職要求，定期組織評估客服人員配置狀況；對下轄客服人員的考核結果、素質能力進行定期評價，提出人才發展意見和建議。
3.跟蹤、指導重大疑難案件的處理；對授權范圍內的理賠案件進行網上理賠系統操作處理。
4.監控、分析三級機構客服考核評價指標的指標表現，找出存在問題并進行改進，推動各項指標達到考核標準。
5.落實客戶服務和消費者權益保護工作，處理客戶投訴和突發客服事件。
6.落實查勘車輛日常管理、成本管理和安全管理；落實修理廠管理工作。
任職要求：
1.本科及以上學歷，金融、保險、車輛工程等相關專業。
2.三年及以上保險行業工作經驗。
3.熟悉車險理賠流程，具有保險公司從業管理經驗者優先。
4.具備較強的人員管理、溝通、分析能力，書面表達能力。
5.接受省內地市任職。
工作地點
鄭州金水區華安保險河南分公司22層
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職位發布者
劉先生/人員管理
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華安財產保險股份有限公司河南分公司華安保險于1996年10月18日在深圳成立，已擁有30家省級分公司、千余家三四級機構。◆經營范圍：各種財產險、責任險、信用保證險、農業險、意外傷害險和短期健康險業務。◆資本實力：作為民營資本占主導地位的股份制財產保險公司，機制靈活，對市場反應迅速，公司注冊資本21億元人民幣。◆經營實力：據最新的《2015亞洲保險公司競爭力研究報告》顯示，華安保險目前在內地非壽險公司綜合排名第7位，在亞洲市場排名24。在全國產險市場份額排名中位列第11位。在2016年的全行業保險法人機構經營評級中，華安保險獲得A級最高評級。◆員工隊伍：截止2016年底，公司有員工一萬余人，員工素質普遍較高，平均年齡34.7歲，隊伍年輕蓬勃、充滿活力。◆社會責任：華安保險始終將國家利益放在首位，以社會責任和客戶利益為重，堅持“責任、專業、奮進”的經營理念，立志成為一家“受人尊敬的保險企業”。2006年，華安保險在全國首創助學貸款信用保險，截止目前為約36萬余名大學生承保了超41億元的助學貸款，圓了千萬學子的大學夢，被聯合國開發計劃署推薦為消除貧困的創新性舉措在全球范圍內推廣。徘徊不是青春奮斗的神色，彷徨不是事業起步的姿態。我們歡迎一切懷抱美麗憧憬的生力軍以堅定的步伐加入我們的隊伍，選擇華安，成就未來。
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