職位描述
電話客服粵語英語
1.接收外賣用戶的在線、語音問題，解決用戶在消費過程中遇到的咨詢與投訴類問題；
2.如遇到聯系不到商家等情況需外呼，外呼無銷售性質；
3.提供準確快速的信息查詢服務，針對用戶問題，提出有效的意見與建議；
4.及時記錄、匯總、反饋工單問題；
5.保證服務質量，善于總結和歸納問題，并提出解決，可外呼取證、跟進
1.大專及以上學歷，有客服相關工作經驗者優先；
2.英語具備基本的聽說讀寫能力，掌握一定溝通技巧；
3.熟練使用計算機，打字速度大于40字/分，掌握Office辦公軟件操作技能；
4、具備較好服務意識、風險&危機意識；
5、有良好溝通談判能力；客服經驗資深；
工作地點
廣州越秀區中山五路68號10層
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職位發布者
許迦宏/招聘專員
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