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工作內容： 1、能運用流利的英語，通過電話或視頻等方式幫助英文客戶解決軟硬件的技術問題 2、能耐心傾聽客戶問題并及時禮貌回應，給出正確的解決方案 3、能按業務和流程要求，準確記錄客戶的問題和訴求，及時升級/反饋給上級或者相關部門跟進 4、當團隊其他成員遇到業務或英文方面問題，能主動和積極予以協助 5、能服從公司或者上級分配的其他工作內容，支持團隊其他模塊的工作，并很好地完成 工作時間： 1、輪班工作（早班/通宵班110補貼），排班雙休（非固定周末） 2、每個班次為9小時（包括1小時飯餐時間） 3、法定節假日需輪流值班（按國家規定支付加班工資） 崗位要求： 1、英語相關專業，善用英語口語化交流，有英文環境工作者優先 2、有電腦和網絡軟硬件技術支持經驗優先 3、熱愛服務行業，具備良好的表達溝通能力，有餐飲或客戶服務行業經驗優先 4、主觀能動性強，注重團隊協作，有責任感，具備良好的職業道德和素養 5、熱愛學習，能快速了解公司的產品，及服務理念 薪酬：6000~6500+輪班津貼 福利待遇: - 年終獎、激勵獎金（優秀員工）； - 帶薪年假及法定假期； - 入職即享有五險一金； - 聚餐、年度體檢、中秋月餅券，年終晚會、旅游活動、運動會、優秀員工表彰活動等； - 每逢節日，享受項目提供節日禮品； - 多元化培訓課程：帶薪培訓，在職個人提升計劃； - 良好晉升機會：內部轉職（橫向發展）、縱向提升； - 舒適工作環境