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崗位職責: 1. 主要以郵件&電話形式處理電商海外平臺客戶與商家對產品及服務的投訴； 2. 及時反饋客戶及商家的處理意見，并作出正確的判斷。 任職資格: 1.大專及以上學歷； 2. 英語基本流利，書寫熟悉； 3. 良好的客戶服務意識，較好的溝通協調能力與執行能力； 4.有一年及以上客戶投訴處理經驗優先考慮。 工作時間:9:00-18:00 或12點21點（少量）輪班（一周輪休2天）。 薪資：綜合固定薪資5000+績效，入職15天內買社保； 福利待遇: - 年終獎、激勵獎金（優秀員工）； - 帶薪年假及法定假期； - 入職即享有五險一金； - 聚餐、年度體檢、中秋月餅券，年終晚會、旅游活動、運動會、優秀員工表彰活動等； - 每逢節日，享受項目提供節日禮品； - 多元化培訓課程：帶薪培訓，在職個人提升計劃； - 良好晉升機會：內部轉職（橫向發展）、縱向提升； - 舒適工作環境。