職位描述
售后客服全白班在線客服電子商務(wù)
工作職責(zé)：
1. 解答香港合作商家在電商平臺(tái)的商家進(jìn)線問題，商家使用店鋪賬號(hào)中的各類操作，如賬號(hào)注冊(cè)，發(fā)布產(chǎn)品，如何交易，評(píng)價(jià)，糾紛等常規(guī)業(yè)務(wù)解答，為平臺(tái)商家提供問題一次解決的體驗(yàn)；
2. 投訴受理，記錄投訴內(nèi)容，并進(jìn)行適當(dāng)解釋和安撫，及時(shí)將投訴升級(jí)給投訴處理部門。
任職資格：
1.中專以上學(xué)歷;
2.打字速度40字/分鐘，熟悉電腦操作；
2.良好的客戶服務(wù)意識(shí)，較好的溝通協(xié)調(diào)能力與執(zhí)行能力;
3.有一年及以上客戶投訴處理經(jīng)驗(yàn)或外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
工作時(shí)間：期一至星期日9:00-18：00（中午休息1小時(shí)，不間斷也有小休時(shí)間） ，輪休月休八天，每天工作8小時(shí)
工作地點(diǎn)：廣州市越秀區(qū)中山五路五月花11樓VXI（公園前E出口）
薪資福利綜合稅前4.5-5k
福利待遇:
- 激勵(lì)獎(jiǎng)金（優(yōu)秀員工）；
- 帶薪年假及法定假期；
- 入職即享有五險(xiǎn)一金；
- 聚餐、年度體檢、中秋月餅券，年終晚會(huì)、旅游活動(dòng)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、優(yōu)秀員工表彰活動(dòng)等；
- 每逢節(jié)日，享受項(xiàng)目提供節(jié)日禮品；
- 多元化培訓(xùn)課程：帶薪培訓(xùn)，在職個(gè)人提升計(jì)劃；
- 良好晉升機(jī)會(huì)：內(nèi)部轉(zhuǎn)職（橫向發(fā)展）、縱向提升；
- 舒適工作環(huán)境
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工作地點(diǎn)
廣州越秀區(qū)五月花商業(yè)廣場(chǎng)(中山五路店)10樓
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