崗位職責
1. 協助跨境電商經理落實跨境業務執行工作: 協助經理制定并執行跨境電商業務計劃,包括供應鏈管理、產品運營、推廣方案等。 參與制定階段性推廣方案,并跟進執行效果。 負責月度季度的銷售復盤工作,分析數據并提出優化建議。 確保平臺年度指標(如銷售額、轉化率、利潤率等)的達成。
2. 精細管控跨境電商店鋪 : 負責天貓國際和京東國際店鋪的日常運營管理,包括產品上架、庫存管理、促銷設置等。 參與制定產品運營策略,優化產品組合和定價策略,提升店鋪毛利和投產比。 聚焦關鍵運營環節(如流量獲取、轉化率提升、客單價提升等),推動店鋪各項指標達成。
3. 店鋪基礎運營維護 : 整理店鋪數據、素材、文案等,確保店鋪內容更新及時。 負責店鋪日常基礎運營操作,策劃并執行營銷推廣活動,提升店鋪流量和轉化率,及時處理異常訂單以確保客戶滿意度。
4. 行業分析: 緊密關注大健康類目行業趨勢,定期整理相關研究報告。 分析行業數據,輸出核心結論和建設性方案,為運營決策提供支持。
5. 內部協作: 對接設計部、客服部、財務部、市場部等部門,確保運營工作順利推進。 協調各部門資源,推動項目執行。
6. 支付執行項目費用及客戶維護: 負責項目費用的支付和執行,確保資金使用合理。 維護客戶關系,處理客戶反饋和需求。 對接日常項目,確保項目按時完成。
任職要求
1、具有3年以上跨境電商運營工作經驗,有成功運營海外專營店店鋪的案例;
2、熟悉跨境電商的全流程運作,包括供應鏈管理、物流配送、客戶服務等環節。熟練掌握主流跨境電商平臺(多多國際、天貓國際、京東國際)的操作流程,熟悉平臺規則和算法,能夠獨立完成店鋪搭建、產品上架、運營推廣等工作。
3、精通數據分析工具,如 Excel(熟練運用函數、數據透視表等進行數據分析和可視化展示)、Google Analytics(能夠熟練分析網站流量、用戶行為等數據),具備較強的數據處理和分析能力,能從數據中提取有價值的信息并指導運營決策。