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淘寶、拼多多電商運營主要負責平臺內店鋪的整體運營，其核心職責圍繞“提升銷售與用戶體驗”展開，具體包括以下方面： 一、店鋪規劃與定位 ? 明確目標人群：分析市場需求，確定產品受眾（如年齡、消費習慣等），制定匹配的運營策略。 ? 產品布局：規劃主推款、引流款、利潤款的組合，優化商品結構。 二、流量獲取與推廣 ? 自然流量優化：通過關鍵詞優化、標題優化、搜索排名優化（如SEO）提升店鋪在平臺的曝光率。 ? 付費推廣：運用平臺工具（如直通車、鉆展、超級推薦等）制定投放計劃，控制成本并提升ROI（投資回報率）。 ? 活動引流：策劃參與平臺大促（如618、雙11）、店鋪自營銷活動（滿減、秒殺、優惠券），吸引流量。 三、商品與頁面運營 ? 商品管理：負責商品上架、詳情頁優化（賣點提煉、圖文設計）、庫存管理（避免斷貨或積壓）。 ? 頁面優化：優化店鋪首頁、詳情頁的轉化率，通過用戶調研或數據反饋調整設計邏輯（如突出優惠信息、簡化購買流程）。 四、用戶運營與轉化 ? 客戶分層維護：通過會員體系、粉絲群運營等方式，針對新客、老客、高價值用戶制定不同的營銷策略（如老客復購優惠）。 ? 客服與售后管理：監督客服話術、響應速度，處理用戶咨詢與投訴，提升好評率和復購率。 五、數據監控與分析 ? 核心指標跟蹤：監控流量、轉化率、客單價、GMV（成交總額）等數據，分析波動原因并調整策略。 ? 競品分析：研究同類店鋪的銷售策略、爆款產品、價格體系，提煉可借鑒的運營方法。 任職要求： 1、大專及以上學歷，市場營銷、電商、新媒體等相關專業優先； 2、具備3年以一類電商運營經驗，有食品、保健品類目經驗優先； 3、思維活躍，創新能力強，具有較強的市場渠道開拓能力； 4、具備較強的數據分析能力，能獨立分析運營數據并調整策略； 5、責任心強，抗壓能力好，有良好的溝通能力與項目協作能力； 6、有線上項目冷啟動經驗者優先考慮。