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【崗位職責(zé)】 1.負(fù)責(zé)處理快遞售后催件、投訴工單，確保客戶滿意度； 2.通過線上或電話渠道聯(lián)系客戶及快遞網(wǎng)點(diǎn)，處理客戶反饋的問題； 3.協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成日常工作任務(wù)。 【任職要求】 1、18-35周歲；大專及以上學(xué)歷，優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬； 2、具有良好的抗壓能力、溝通能力； 3、打字速度要求：40字以上/分鐘； 【工作時(shí)間】 1、上四休一，月休6天（法定節(jié)假日額外休息） 2、8-8.5小時(shí)/天，排班制，早班（8點(diǎn)半-17點(diǎn)半/9點(diǎn)-18點(diǎn)），晚班（12點(diǎn)-21點(diǎn)/13點(diǎn)-22點(diǎn)），晚班每月4-5天 【薪資待遇】 1、試用期：3200元/月，試用期2-3個(gè)月（試用期主要為學(xué)習(xí)培訓(xùn)） 2、轉(zhuǎn)正薪資：基本工資+績效+提成，綜合收入5000-8000元以上，平均工資5500+（多勞多得） 【福利待遇】 入職繳納社保、免費(fèi)工作餐、帶薪年假、節(jié)日福利、生日會(huì)福利、團(tuán)建福利 【免費(fèi)設(shè)施】 緩壓室、健身房、臺(tái)球桌、乒乓球桌、瑜伽室、冰箱、微波爐、咖啡機(jī) 【晉升機(jī)制】 客服專員——客服組長——客服主管（一年兩次晉升調(diào)薪機(jī)會(huì)） 【工作地點(diǎn)】 淮安市淮安區(qū)緯八路圓通速遞淮安呼叫中心