雇員點評標簽
職位描述
物流質控物流運控郵政/快遞貨運/物流/倉儲
崗位職責：
1.全面負責中心服務質量的分析與改善，督促、指導所轄區域/片區/各部門服務質量的改善落地工作；
2.承接所在中心服務質量指數、 特定指標 （遺失率、 客戶投訴率）目標達成工作，完成各中心服務質量指數目標；
3.負責中心質量問題分析，并將分析結果通報至中心各環節負責人；
4.負責中心質量問題的整改結果檢查、問題持續跟進匯報。
5.與加盟公司、管省區、總部等部門對接處理；問題件的上報及統計匯總。
6.負責核實中心問題件、無著件，以及中心遺失、破損、延誤件等的跟進。
7.核實破損、無著件異常數據，跟蹤是否有操作記錄，以及按照制度聯合財務、監察部等部門定期處理無著件。
8.負責前置仲裁及正式仲裁申訴的處理跟進。協助相關部門協調遺失處理、先行賠付
任職要求：
1.本科及以上學歷
2.2年以上物流相關行業工作經驗，具有快遞行業工作經驗者具備一定安檢及網絡管理知識，熟悉中心操作環節，具備業務數據分析及推動改善的能力
3.熟悉辦公軟件操作（尤其是數據分析工具），熟練使用業務系統
4.具有良好的溝通能力 能夠較好的處理工作中遇到的問題件，并作出妥善處理；
有較強的責任心，能夠認真工作查看全部
工作地點
衡東縣圓通速遞衡陽轉運中心
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