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一、崗位職責 1、日常項目運營質量、KPI監控（攬收、中轉、妥投、簽單、投訴、理賠等），按周期輸出項目報表； 2、業務異常處理，協調溝通客戶、運營部門、分公司或是C端客戶，解決異常問題，保障客戶滿意度； 3、日常客情維護，通過日常拜訪、復盤以及分級維護機制，增加客戶黏性，提升收入規模； 4、完成領導安排的其他日常工作 二、崗位要求 1、年齡35歲及以下； 2、物流管理等相關專業優先； 3、熟練掌握OFFICE軟件的使用； 4、1年以上相關物流行業工作經歷，有行業頭部企業（如順豐、京東等）工作經歷優先；1年以上復雜供應鏈項目運維工作經驗或項目運維經驗優先； 5、具有較強的工作責任感，溝通能力強，數據信息敏感，熟知項目售后服務工作，能進行一般數據處理