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職位描述
售后客服全夜班粵語英語運營商/增值服務(wù)
崗位職責(zé) ：
負(fù)責(zé)國際公司企業(yè)客戶業(yè)務(wù)咨詢、賬單查詢、故障及投訴的受理、派單、協(xié)調(diào)、和跟蹤反饋，對客戶電話、郵件內(nèi)容進(jìn)行記錄整理和跟蹤等,不含銷售。
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，思維清晰，接收應(yīng)屆畢業(yè)生；
2、能講流利粵語和英語(雙語技能同步)；
3、熟悉電腦操作，有通訊業(yè)售后服務(wù)支撐經(jīng)驗者優(yōu)先；
4、身體健康，能適應(yīng)輪班制度；
5、心理素質(zhì)較好，具備一定壓力管理能力；
6、良好的團(tuán)隊協(xié)作精神，為人誠實可靠、品行端正、具有親和力。
薪酬福利：
優(yōu)厚薪酬：試用期2個月（帶薪培訓(xùn)），試用期綜合薪資5.5k，轉(zhuǎn)正綜合月薪9-11k。
完善福利：
1、綜合薪資含語言補(bǔ)貼、晚夜班補(bǔ)貼、餐飲補(bǔ)貼、節(jié)日慰問金、年度效益獎等；法定節(jié)假日加班按照國家勞動法規(guī)定給予加班費。
2、健康保障：五險一金、年度體檢。
3、多樣培訓(xùn)：理論培訓(xùn)、相關(guān)輔助培訓(xùn)。
4、寬廣發(fā)展：崗位職級晉升、內(nèi)部職位競聘。
5、其他福利：傳統(tǒng)節(jié)假日禮品、帶薪休假。
工作時間：試用期內(nèi)實行輪班制，轉(zhuǎn)正后為夜班班次專席，班次22:00-08:00。
工作具體地址：深圳市羅湖區(qū)洪湖一街鴻波電信大廈
工作地點：寶安區(qū)電信
以上崗位為中國電信股份有限公司深圳分公司外包業(yè)務(wù)，即：合同與鵬勞公司簽訂，屬于鵬勞公司員工，派至電信工作。
工作地點
深圳羅湖區(qū)鴻波電信大廈10號
入職公司信息
- 入職公司: 中國電信股份有限公司深圳分公司
- 公司地址: 深圳福田區(qū)購物公園地鐵站A5口旁信息樞紐大廈
- 公司人數(shù): 10000人以上
認(rèn)證資質(zhì)
勞務(wù)派遣經(jīng)營許可認(rèn)證
勞務(wù)派遣經(jīng)營許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展勞務(wù)派遣相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《勞務(wù)派遣許可證》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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深圳市鵬勞人力資源管理有限公司成立于1998年5月，由深圳市勞動和社會保障局勞動就業(yè)服務(wù)中心和深圳市寶安區(qū)勞動局勞動就業(yè)管理中心合資設(shè)立。2006年9月，深圳市勞動和社會保障局直屬事業(yè)單位持有的深圳市鵬勞人力資源管理有限公司的60%國有股權(quán)根據(jù)中共深圳市委的有關(guān)文件劃轉(zhuǎn)給國資委系統(tǒng)（深圳市投資控股有限公司）管理。公司的服務(wù)團(tuán)隊由一批具有良好教育背景、熟知勞動政策法規(guī)以及具有豐富的人力資源管理經(jīng)驗的專業(yè)人員組成，優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊確保了公司服務(wù)的專業(yè)優(yōu)勢。公司積極參與市場競爭，現(xiàn)已與深圳國稅、深圳地稅、深圳海關(guān)、中國電信、中國移動、中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行、上沃爾瑪、杜邦中國、桑菲、當(dāng)納利、騰訊、天威視訊、歐迪辦公等近200家黨政機(jī)關(guān)及知名企事業(yè)單位合作，外派員工規(guī)模超過20，000人。公司倡導(dǎo)“以人為本、誠信卓越”的經(jīng)營理念，注重保障派遣員工的合法權(quán)益。公司始終堅持以市場需求為導(dǎo)向，在人力資源派遣、業(yè)務(wù)外包、勞動保障事務(wù)代理、職業(yè)介紹、員工后勤管理、員工培訓(xùn)（企業(yè)內(nèi)訓(xùn)）、學(xué)生實習(xí)管理、勞動法律顧問、管理咨詢以及大型文藝活動策劃等服務(wù)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)客戶的全方位需求。公司率先在人力資源派遣領(lǐng)域通過中國質(zhì)量認(rèn)證中心ISO9001：2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證，是業(yè)內(nèi)首家企業(yè)綜合實力“AAA”資信等級的專業(yè)機(jī)構(gòu)，已發(fā)展成為國內(nèi)市場化程度最高、最具影響力的專業(yè)人力資源公司之一。
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