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1、執行電信業務受理全流程操作（開戶/變更/銷戶等）；

2、開展融合業務營銷推廣，提供專業化業務咨詢及解決方案 ；

3、建立客戶畫像檔案，挖掘潛在需求實現存量客戶價值提升； 二、客戶服務與投訴管理 1、負責營業廳日常客戶接待及全流程服務保障； 2、高效處理客戶投訴建議，建立服務臺賬并推動閉環管理； 3、開展客戶滿意度回訪，協同優化服務流程及質量提升 ； 三、屬地化營銷攻堅 1、跟進并執行轄區樓盤/城中村掃樓營銷及精準覆蓋計劃 ； 2、協助包區組織開展社區路演、駐點促銷等線下營銷活動。 崗位要求： 1、高中及以上學歷；年齡30歲及以下； 性別不限； 2、專業：工商管理、市場營銷、電子商務、金融學、經濟學、統計學、移動通信、計算機科學與技術、通信工程、信息工程、物聯網工程、傳播學、廣告策劃、傳媒等相關專業； 3、具有良好的口頭表達能力，善于與客戶交流；具有較強的銷售能力和服務意識；具有市場分析、營銷策劃或營銷方案建議能力等； 4、形象良好，身體健康，敬業、協作精神好、熱誠、學習能力強、可塑性強、心理素質良好； 薪酬待遇: 1、實習期：3200元/月，試用期：4000元/月； 2、轉正并參與考核后，年薪平均稅前11萬元起； 3、按照國家法定規定繳交五險一金、年度免費體檢等。 4、按照國家規定享受法定假期，提供餐補、過節費。 5、 寬廣的發展空間：公司提供大量內部輪崗及職業上升機會。 6、 系統完善的培訓體系：含入職培訓、崗前培訓、日常業務培訓及個人素質提升培訓等，聘請國內知名培訓師授課。 工作時間：上午：08:30-12:00，下午：14:00-17:30，月休6-7天，輪休制 工作地點：光明區電信營業網點

（中國電信股份有限公司深圳光明分公司外包招聘，入職與鵬勞國企人力資源公司簽訂勞動合同）