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崗位職責： 1.純售后專職回訪，沒有任何銷售性質； 2.對用戶在門店維修的產品進行售后滿意度調研回訪，對用戶提出的改善建議進行收集； 3.在回訪過程中用戶提出的延伸性問題，例如故障、應用、政策等類問題進行正確解答 4.根據公司要求完成其它回訪調研工作 5.協(xié)助用戶解決產品所遇到的問題，并在無法解決的情況下及時反饋給專員處理。 崗位要求： 1.35歲以內 2.大專學歷，有客服經驗優(yōu)先； 3.電腦打字50字/分鐘以上；熟練使用Office工具； 4.工作認真負責，性格開朗、積極進取、善于溝通； 5.能服從上級工作安排，需有良好的協(xié)作和主動服務意識，突發(fā)問題能有一定靈活應對的能力； 6.在手機電子產品的迭代更新中能主動學習產品信息，提升知識儲備； 7.有良好的協(xié)作和服務意識；有良好的溝通表達能力、隨機應變能力；有良好的組織協(xié)調、壓力承受能力。 薪酬福利： 1.按規(guī)定繳納五險一金； 2.試用期 3個月（含培訓期）。試用期工資3500+優(yōu)秀新員激勵（100-500元）,轉正綜合薪資：4.5K-6.5K； 3.完善福利：員工享受帶薪年休假，婚假、產假等假期； 4.健康保障：五險一金、年度體檢； 5.多樣培訓：理論培訓、相關輔助培訓（親和力與發(fā)聲技巧、服務禮儀、電腦實操等）； 6.寬廣發(fā)展：崗位職級晉升、內部職位競聘； 7.豐富活動：如拓展、各類節(jié)日活動、生日宴會、聚餐等； 工作時間：8:45-18:00，月休8天，作息時間穩(wěn)定，無夜班通宵班。 工作地址：深圳市寶安區(qū)留仙二路中國電信5G智能呼叫中心職場，距離5號環(huán)中線300米，交通便捷。