職位描述
物業客服費用催繳住宅地產
崗位職責：
1、負責日常的客戶接待，對客戶提出的問題及服務要求進行記錄、反饋、協調及跟進；
2、定期進行業戶回訪，分析業戶需求，并與業主建立良好關系；
3、做好報修、來電、來函的登記、轉發工作，并跟蹤處理結果；
4、定期整理客戶檔案，及時掌握業戶信息，保證資料隨時更新；
5、積極參與各項物業管理服務費用、有償服務費等費用的記錄及催繳工作等。
任職要求：
1、30-50歲，性格大方，中專以上學歷；
2、具有較好的服務態度和服務意識，有物業公司同崗位工作經驗；
3、掌握基本的客戶服務技能；
工作地點
蘇州吳中區浙建楓華紫園
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職位發布者
HR/人事
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永旺永樂服務管理集團有限公司我們是日本物業綜合實力第一的永旺永樂株式會社投資成立的綜合物業服務提供商。永旺永樂株式會社是日本著名跨國集團公司永旺集團(AEON)（世界500強）旗下全資子公司，是該集團服務事業中的骨干企業，也是日本最大的物業服務企業，其業務范圍覆蓋日本全境，并向中國及東南亞進一步擴大。我們具有國家一級物業管理資質，擁有3000多名各類專業人才和物業服務人員。目前，公司服務總面積1300多萬平方米，顧問服務面積50多萬平方米，并為100多個優質商業、寫字樓、住宅、工廠等各類型的物業項目提供服務。其中，商業項目有：永旺夢樂城（目前13家店）、誠品文創廣場等；寫字樓有東吳證券大樓、金城大廈、吳江農村商業銀行大樓等；純別墅小區有尊園雅居、太湖上景花園、越秀苑等；高端住宅有誠品居所、白塘景苑等。作為首家進入中國的日本大型物業服務公司，我們吸收日本先進管理理念與服務技能，并扎根中國，致力于為客戶提供一流水平的綜合物業服務。
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