職位描述
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職位描述：
一、無犯罪記錄，有物業(yè)從業(yè)相關(guān)資格證書。電腦熟練能使用辦公軟件和收發(fā)郵件。
二、負(fù)責(zé)日常的業(yè)戶接待，對(duì)業(yè)戶提出的問題及服務(wù)要求進(jìn)行記錄、反饋、協(xié)調(diào)及跟進(jìn)，保證物業(yè)服務(wù)的完整性；
三、對(duì)各類派工單的完成情況進(jìn)行定期回訪，確保維修及時(shí)率；
四、認(rèn)真審核業(yè)戶入住、裝修手續(xù)的相關(guān)資料，詳細(xì)記錄及跟進(jìn)入住過程中發(fā)生的各類問題，確保業(yè)戶順利入住，裝修規(guī)范；
五、定期整理業(yè)戶檔案，及時(shí)掌握信息，保證資料隨時(shí)更新；
六、負(fù)責(zé)編制業(yè)戶收費(fèi)清冊(cè)，核對(duì)業(yè)戶繳費(fèi)記錄并報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)；
七、負(fù)責(zé)收費(fèi)、開票、收費(fèi)記賬等票據(jù)管理，以及憑證裝訂、歸檔工作，“日清月結(jié)”；
八、定期整理業(yè)戶欠費(fèi)記錄，分析欠費(fèi)原因，并進(jìn)行電話、短信以及掛號(hào)信等形式進(jìn)行催繳；
九、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)及其他各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作，保證各項(xiàng)費(fèi)用的收繳率；
十、定期進(jìn)行回訪，分析需求，為做業(yè)戶研究提供基礎(chǔ)資料，并與業(yè)主建立良好關(guān)系；
十一、遵守公司的規(guī)章制度，完成上級(jí)交辦的工作和任務(wù)。
工作地點(diǎn)
嘉定區(qū)服務(wù)中心上海實(shí)紅物業(yè)管理有限公司
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倪佳/物業(yè)設(shè)備維修
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上海實(shí)紅物業(yè)管理有限公司上海實(shí)紅物業(yè)管理有限公司是由世界500強(qiáng)之一的丸紅株式會(huì)社和其麾下著名的丸紅Community株式會(huì)社與上海泰路實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司共同合資的專業(yè)物業(yè)管理公司。其中丸紅株式會(huì)社和丸紅Community株式會(huì)社投資股份達(dá)75%。上海實(shí)紅物業(yè)管理有限公司，是上海第一家以物業(yè)管理服務(wù)為主營(yíng)項(xiàng)目的中外合資二級(jí)資質(zhì)企業(yè)，自1998年4月創(chuàng)建以來，公司憑借強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的優(yōu)勢(shì)和丸紅Community株式會(huì)社物業(yè)管理的理念，肩負(fù)“創(chuàng)造與環(huán)境共生、和諧、快適的生活環(huán)境”的使命，以“鼓實(shí)勁、創(chuàng)實(shí)業(yè)、求實(shí)效”的公司精神，經(jīng)過全體同仁的不懈努力，取得了驕人的業(yè)績(jī)。目前，公司已通過ISO9001：2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證，并保持注冊(cè)資格至今。在管理的物業(yè)項(xiàng)目中，榮獲上海市優(yōu)秀住宅小區(qū)和優(yōu)秀工業(yè)園區(qū)稱號(hào)。在社會(huì)上享有良好聲譽(yù)，已成為集高級(jí)酒店式公寓、別墅、住宅小區(qū)、大型工廠及其他復(fù)合設(shè)施等建筑物為管理對(duì)象的綜合物業(yè)管理大中型專業(yè)公司。公司將始終不辱使命，采用現(xiàn)代化、專業(yè)化、規(guī)范化、人性化的管理模式，讓業(yè)主和客戶得到比預(yù)期更好的服務(wù)。在風(fēng)雨中成長(zhǎng)壯大的“實(shí)紅物業(yè)”將以新的姿態(tài)、新的面貌，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的風(fēng)浪中更好地把握今天，開拓未來。
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