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北京德蘭系統控制技術有限公司是中國領先的防爆電氣自動化和本質安全型工業級防爆通訊終端，及相關技術和服務的專業生產廠商。公司2004年注冊于北京海淀留學生創業園，是一家從事工業自動化控制技術和安全防爆領域產品研發和服務的高新技術企業。 德蘭長期專注于防爆行業產品的研發、生產、以及產品市場推廣。其產品包括防爆無線電氣控制、防爆開關、工業級功能/智能防爆手機、防爆數碼相機、防爆PDA、防爆觸摸屏、防爆平板電腦、防爆識別（RFID/BARCODE）等，其應用領域涵蓋了石油、化工、天然氣、醫藥、電力、煤礦、冶金和軍事工業等。除了完善的防爆解決方案外，德蘭建立了一整套以客戶需求為中心的工作體系，我們致力于為客戶提供先進可靠的產品、適用有效的防爆解決方案和安全防爆工程，以及系統完善的技術支持和服務。 崗位職責： 1.通過電話、郵件或現場方式為客戶提供專業的技術支持； 2.針對公司所售產品售前售后硬件技術支持； 3.針對公司所售產品向客戶提供產品技術培訓； 4.提供內部技術支持及客戶培訓工作，提供現場指導等售后技術支持工作； 5.收集客戶需求，處理客戶協調工作，進行售前技術分析支持工作； 6.編寫、修訂和審核技術支持相關文檔和作業指導書，提出項目實施改進計劃； 7.與客戶建立良好的關系，以維護企業的形象； 8.深入學習公司各產品線的業務與系統邏輯，負責解決客戶及公司內部人員使用過程中遇到的問題。 任職要求： 1． 本科及以上學歷，三年以上工作經驗； 2． 具有良好的文檔編寫能力； 3． 踏實、認真，工作主動性強，工作條理性強，具有很強的責任心和團隊合作精神； 4． 計算機、通訊、IT等相關專/行業經驗者優先； 能接受偶爾出差。